淘寶15天退貨規則

淘寶15天退貨規則是：

1、如果賣家的商品確實存在質量問題的，淘寶支援退貨退款，來回運費由賣家承擔。如果賣家的商品沒有質星問題的，淘寶將會把錢款支付給賣家。

2、如果由於商品存在危及人身財產安全的不合理危險導致損失的，由買家和賣家另行協商或透過其他途徑解決，淘寶不予處理。

3、如果在超過投訴期限後向淘寶網提出關於質量問題的投訴，原則上淘寶不再受理，請注意。

買家申請退款後處理方法是：賣家拒絕退款的，買家有權修改退款協議、 要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款後七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行；淘寶客服介入處理後，會自動停止超時。但是如果處理期間，雙方自行達成處理方案，並進行操作使得退款狀態發生改變，則超時又會被自動啓動。賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；賣家同意退款或五天內未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：買家未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行；買家在七天內點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家；買家在七天內點擊退貨，透過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。