12315是什麼

12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。是1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

在你生活中，當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;當您在消費過程中，權益受到侵害時;當您發現假冒僞劣商品及製造假冒僞劣商品的“窩點”時;當您發現虛假廣告，欺騙消費者時;

請您撥打12315投訴舉報電話，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。12315會記錄你的主張，並將該問題反饋給當地的工商管理部門，幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行爲，將依法查處。

1999年3月15日，爲了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原資訊產業部的大力支援下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。

全國各級工商行政管理機關以12315電話爲依託，建立了以現代資訊技術爲主要手段，集受理、查處、監管爲一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。