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篇一：物業管理工作交流發言材料（定） 加強領導嚴格管理務實爲民 穩步推進物業管理工作健康發展 ——xxx街道物業管理工作交流發言材料 20XX年3月9日 各位領導、同志們： 根據會議安排，我就街道物業管理工作作以下發言。不妥之處，敬請批評指正。 xxx街道幅員面積4.3平方公里，轄區人口12餘萬人，實行物業管理小區120個，其中包括3個廉租房小區和2個安置房小區，涉及物業服務企業52家，成立業主委員會35個。近年來，我街始終把規範物業管理作爲一項重要的民生實事來抓，各項工作健康有序推進。 一、在組織領導上突出一個“強”字一是強化機構搭建。街道成立了主要領導任組長的物業管理工作領導小組和物業矛盾糾紛行業調解委員會。在機構人員編制緊張的情況下，成立了街道物管辦，配人員4人，專門負責轄區物業管理工作。各社區也相應成立物業管理工作機構、調解委員會，落實專人負責此項工作。二是強化目標考覈。將物業管理工作納入社區綜合目標考覈，落實社區書記負總責，物管專幹具體抓的責任體系，進一步明確考覈細則，嚴格兌現獎懲。三是強化制度健全。建立健全物業情況月報、物管登記、物業服務糾紛調 -1- 處、物業服務行業自律、物業服務企業跟蹤評價等各項工作制度，形成了“主管部門指導、區級部門聯動、街道統籌主管、社區全程參與”的物管服務執行機制。

大家好！我是XX物業管理有限公司員工XXX，今天能夠作爲優秀員工代表發言，與大家一起分享2008年度的工作心得，我感到非常的榮幸。首先，我謹代表獲獎的優秀員工向一直以來給予我們支援、關愛與信任的公司領導以及公司全體同仁表示誠摯的謝意和良好的祝願！

每個人都有自己的追求，都有自己的夢想，都有自己的人生價值觀；只是，有的人因貪圖享受無所作爲而無聞，有的人因無私奉獻倍受尊重而永恆。我們中華民族上下五千年的悠悠歲月給後人留下了優良的傳統和亙古的文明，孕育了無數不爲鬥米折腰的志士賢人。現在已是高速發展的經濟社會，道德修養在我們每個人心裏的天平是否還需要賦予平衡？在這裏，我想要說出自己的心聲：我生活的雖然並不富有，但我的心靈從未貧困，因爲我爲自己許下了諾言：要做一個對社會有用的人，對社會負責的人，能爲社會做出貢獻的人，這，就是我，一個新時代青年抒發的豪情，要用心譜寫我無悔的人生！

古往今來的英雄數不勝數，而在我身邊就有許多無名英雄堅循着高尚的職業道德在平凡的崗位上做着許多不平凡的事情：3月初的一天，百花村大廈三樓電梯間下水管道突然全部堵塞，污水一直流向電梯間，一定要馬上排除險情，否則污水一旦流入電梯，後果將不堪設想！由於堵塞處在一樓快餐廳庫房與物業保潔部工作室的屋頂之間，必須先把這一區域的大米和麪粉挪開以避免被污水污染，一聲令下，保潔部的員工們二話沒說肩扛手提迅速將90袋大米、麪粉搬至安全地帶，搬完後一個個已是滿面汗水、氣喘不止；爲防止維修人員切斷堵塞處管道後污水肆流，他們顧不上喘口氣、喝口水、擦把汗，又馬上拿來水桶、水盆接污水，一陣陣夾着惡臭味的污水濺到了他們的臉上、身上，但是他們沒有一個叫苦叫累，沒有一個畏懼退縮，毫無怨言的與維修人員齊心協力排除了險情並將現場清理乾淨，直到此時，他們才鬆了口氣，帶着滿臉和滿身的污漬、拖着疲憊的身軀離去。

因主下水管道末端原設計管徑較小致使快餐公司下水管道經常堵塞，爲了不影響快餐公司正常營業，物業公司工程部維修班同志們下班後一直等到凌晨各營業場所營業結束後開始進行主下水管道末端改造工作，儘管他們已困得直打哈欠，可一旦投入到工作崗位，馬上又煥發出精神，在工程師的帶領下，小夥子們冒着小雨鑽進昏暗、潮溼的下水管道中，一股股惡臭撲面而來，幾乎令人窒息，但他們就是在這樣惡劣的環境下經過一次次切割、一遍遍焊接，奮戰3個多小時終於順利完成了任務，而此時東方已經泛白，他們那被污水、雨水和汗水染得烏花的臉上露出了倦意的笑容。

4月的一天傍晚，物業公司保安部治安員們在前樓軟件園逐層認真巡查，當巡查到六樓時，發現一家軟件公司的大門沒有反鎖，潛在着很嚴重的安全隱患，爲了徹底杜絕隨時可能發生的安全事故，必須立即通知到該公司負責人員。此時天已經很晚，該公司又未留電話號碼，治安員們想方設法、費盡周折終於聯繫到該公司人員前來鎖上了門，而治安員們爲此站着苦苦等待了兩個多小時，腿腳都已經麻木了。正如該公司負責人送來的感謝信中所言：是他們的高度責任心、認真負責的敬業精神，杜絕了一起嚴重的安全事故，使入駐企業深感百花村軟件園安全防範工作的確能落到實處。而面對表揚他們則平靜的說：這是我們的職責，是我們應該做的。

雖然他們所做的這些事情遠遠比不上鐵人王進喜的轟轟烈烈，但是，在他們的身上我們卻看到了事關一個企業興旺發展所必須具備的忘我的工作熱情和無私的敬業精神，這難道不正是高尚的職業道德的一種真實體現嗎？！

而象這樣的事情在物業公司各平凡的崗位上還發生過許多。

雷鋒同志說：一個人的生命是有限的，而爲人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的爲人民服務中去。雷鋒，用實際行動實踐了自己許下的諾言，他的名字從此成爲高尚品德的代名詞，而他僅僅是一名普通的解放軍戰士。而我們做爲新時代的青年，在從事着平凡的工作，想要有所作爲，必須從生活中、工作中的一點一滴做起，從平凡的小事做起，但是，我們要在平凡的崗位中不斷的提煉出自己的人身價值，發揮出自己的時代作用，這，纔不失作爲一個新時代的有志之士的英雄本色。

人生應該是多姿多彩的，應該是幸福和諧的，但她更應該是有價值的！同志們，讓我們攜起手來，用心譜寫百花村美好的未來，用心譜寫我們無悔的人生！

原發布者：欣雅圖表

物業公司培訓心得體會篇一：物業公司培訓心得體會物業公司培訓心得體會經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司於2月27號在會館員工之家，對我們物業班組以上的人員進行了全方位細緻的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從責任感，從規範化的管理等都有了一個深刻的認識。在這裏向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，爲這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業，讓我們更加的專業爲公司服務。聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業後日積月累的知識的累積，然後將知識轉化爲技能。對於半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃，長期目標與短期目標結合！“無目標，沒進步”練好基本工，然後朝着目標執着前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，爲避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。

我的物業管理工作心得~~希望和大家交流。

爲什麼會有那麼多的糾紛發生在我們和業主之間。以至於，有的業主竟然失望的要求自治。

這是警鐘，是我們產業生存的警鐘！我有一些感觸，希望和大家交流。 物業管理從業人員不但要有服務意識，還要良好的職業道德，和對生活的那種追求和熱愛的情操。

因爲，在物業管理服務過程中，我們需要作出許多超出我們本身工作之外的事情，比如：急救病人的搶救、殘疾人士的護理等等。這些嚴格來說本不屬於物業管理服務範疇之內。

但從提高服務水平的角度，和從人性本身善良的出發，這些工作我們都努力去做了。這一點不但需要我們做管理者的去要求，更多地是需要員工本身的心理素質和道德情操——富有愛心、熱愛生活。

所以，我始終認爲：只有那些具備較強良好的職業素質、良好的服務意識、熱愛生活、富有愛心的人生情操的人能真正作好物業管理工作，纔是一個合格的物業管理人。 爲業主着想，纔會有商機，纔會達到雙贏。

我們是業主的朋友，不是對立者。業主的健康，業主的煩惱等等。

應該被我們關心。

物業管理心得體會 這是物業管理中的一點心得體會，供大家分享！ “三字經” 1、樹立三心： 熱心、誠心、耐心 2、要求三高： 高標準、高要求、高質量 3、做到三勤： 嘴勤、手勤、腿勤 4、杜絕三閒： 閒人、閒事、閒話 5、實行三杳： 查崗位、查職責、查隱患 6、強調三性： 主動性、積極性、創造性 7、進行三防： 防火、防水、防盜 8、保持三貴： 貴在實踐、貴在堅持、貴在自律 9、考覈三可： 可比性、可操作性、可持續性 10、要講三技： 技術、技能、技巧 11、制度三化： 規範化、系統化、圖表化 12、處理三快： 投訴處理快、事情跟進快、解決問題快 13、標三個滿意：業主滿意、政府滿意、社會滿意 他從事物業管理工作已有3年，在這3年裏先後在兩個管理處工作。

對物業企業及員工來講，他認爲服務管理永遠佔第一位，在物業管理的日常事物當中的每件事都要儘可能的做到使業主滿意，業主滿意了物業公司自然就會收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來一個很大的收穫。

在工作方面他一直遵循着“四知，六主動”的原則。何爲“四知，六主動”？ 四知： 1、知小區內大廈有幾座，住戶、業主有多少； 2、知業主情況； 3、知住戶情況； 4、知轄區內公共設施、治安保衛、園林綠化、環境衛生和 各種費用的基本收支情況。

六主動： 1、主動上門爲孤寡老弱戶、困難戶服務； 2、主動走訪業主、住戶徵求管理意見； 3、主動向住戶宣傳有關物業管理規定； 4、主動檢查小區內各種公共設施、安全衛生情況； 5、主動承接小區的各種服務，爲公司創更多利益； 6、主動向領導彙報業主及住戶對管理工作的意見。 除此以外，我們還要做到 1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業道德，文明服務，禮貌待人； 2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業主投訴； 3、搞好上下、內部與兄弟單位之間關係，互協互助。

4、處理事情要做到：業主滿意、領導滿意、自己滿意。 5、努力完成公司下達的經營指標及收繳率。

6、在接待業主時，做到說話文明、有理、有利、有節，不 損害公司利益，不承諾、不留字據。 這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。

人說跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說跟物業業主打交道的工作更不好做。但是，不能因爲不好做就不做了，這個工作總還是要有人去做的。

有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協調、解決，他覺得作爲一個物業管理員首先要端正自己的態度，不要學以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我！”我們是來幹什麼的？是來爲業主提供服務的，但是服務也不能一味的去討業主的歡心，那樣在業主心裏就失去了你的威信。我們要在平等、互利的基礎上來爲小區業主提供我們所能提供的最優質的服務，這纔是一個物業管理員所應具備的價值觀。

只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天爲公司的今後的發展打下堅實的基礎。物業管理作爲一種全新的業態形式，今天它給人們所提供的服務，已經得到了全社會的認同。

伴隨着我國房地產業發展的大好形勢，人們已經開始十分注重提高生活特別是自身居住環境的質量，這使得物業管理因爲有了如此難得的“天時、地利”而被人們喻爲“朝陽”行業。就像買電器一定關心保修一樣，物業管理作爲商品房售後服務的重要作用已越來越被人們所重視。

物業管理服務的市場執行價格偏低和物業管理費收繳難等問題，已經在今天成爲衆多物管企業遭遇到的共同難題。對待這些問題我有他的一些個人的看法： 首先，物業公司和業主之間沒有不可調和的矛盾 由於物業管理起步較晚，物業服務不規範、不到位，所以出現了不少的物業矛盾和物業糾紛，但這並不意味着物業公司和業主之間的矛盾無法調和。

因爲除了房子質量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什麼不能改變和協商的。 本來物業公司和業主就不應該有特別大的矛盾，但現實情況卻是，許多矛盾最後都指向了物業公司，於是拒繳物業管理費成爲一些業主的“殺手鐗”。

/2410071941~-1/1590644_1590644.htm 這些網址上還有，你自己有空看看吧~~。