住民宿投訴找哪個部門

法律分析：在線上平臺預定的房間，可以先走平臺內的投訴，如果不行有兩個舉報熱線：1、12315消費者權益保護的；2、12301全國旅遊監管熱線。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十一條 各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行爲的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行爲。

第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責範圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行爲、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。