網購投訴找哪個部門

網購投訴找哪個部門？今天就跟小編來看看吧。

可以找國家工信部或經營者所在地的市場監督管理局等工商行政管理部門。網購平臺最怕消費者投訴到12315平臺和國家工信部，因爲它們是網購平臺的直接監管部門。

拓展小知識：網購投訴渠道有哪些

1、向交易平臺投訴

提供自己所掌握的證據：包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，向購物平臺提出投訴。一般網購平臺都有相應的投訴機制，投訴屬實的，會有相應的處罰機制。

2、向消協投訴

和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。儲存好購物憑證等證據，按屬地原則向商家所在地消協投訴。

3、向12345投訴

各地政府部門都設立了12345市民服務熱線。撥打熱線投訴後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門不僅需要回復市民，還需將辦理結果反饋給市民服務熱線，所以投訴一般能得到較好解決。

4、向快遞公司投訴

如果網購商品是在寄送環節出了問題，商品受損應該由快遞公司承擔責任。可以在國家郵政局等網站上投訴，得到賠付。

總之，在網購時，因爲自身權益受到損害，無法與商家溝通達成共識時，可以透過法律途徑保護自己。

其它注意事項：

消費者投訴，要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。