如何防止客戶流失

1、在企業內建立大客戶管理部門。組建專業管理部門，並實現組織管理職能，這在通信、郵政、銀行等很多行業都已實施。爲更好地管理大客戶，有必要建立良好的工作組織職能鏈條。

2、採取最適應的銷售模式。大客戶與企業的合作具有一定的特殊性，而其特殊性就體現在模式創新性、價格特殊性、服務緊密性等諸多方面。

3、建立銷售激勵體系。企業必須給大客戶建立銷售激勵政策，透過激勵使其更加感覺到合作的好處，才能更好的與客戶保持良好的合作關係。

4、建立資訊管理系統。企業有必要引入大客戶管理系統，以大客戶的資訊資料爲基礎，圍繞大客戶進行一些工作，使決策層對大客戶的發展趨勢、價值趨向、行爲傾向有一個及時準確的把握，並能對重點大客戶進行一對一分析與營銷。