寬帶移機必須師傅上門。電信用戶可以直接攜帶身份證到當地電信營業廳辦理,另外電信網上營業廳也支援辦理移機業務的,用戶開啟電信網上營業廳,然後點擊辦業務中的寬帶移機,然後根據頁面引導操作即可辦理移機業務了,辦理後裝維工作人員會上門移機的。