1、可嘗試關機重啓是否存在,如故障依舊,可進入相機到點擊右上角齒輪到點擊還原設定觀察;
2、進入設定到進階設定到應用管理到全部到找到相機,點擊清除數據、快取,如有卸載更新則點擊恢復至出廠版本
3、以上操作排除後無法解決,建議備份資料選擇恢復出廠設定
4、攜帶上購機發票及保修卡將手機送至當地售後由專業工程師檢測處理。