工商銀行星點值是衡量客戶等級的標準,星點值越高對應的客戶等級也就越高,可以享受的權益也就越多,工商銀行的星點值可以分爲貢獻星和服務星兩種,貢獻星每月調整一次,調整時間是每月的4號或5號,服務星每半年調整一次,調整時間是每年6月30日和12月31日。
五星級(含)以上的客戶有星點值下降緩衝期,五星級客戶緩衝期爲半年,六星級客戶緩衝期爲一年,七星級客戶緩衝期爲兩年。