如果三星手機下載安裝的應用出現問題,建議按照以下方法操作:1、建議將此軟體解除安裝重新安裝嘗試。2、更換其他版本嘗試。3、更新下手機系統版本後安裝嘗試4、備份手機資料(電話簿、簡訊息、多媒體檔案等),恢復出廠設定後重新安裝嘗試5、若恢復出廠後依舊無法使用,同時其他第三方軟體可以正常使用,只有此軟體不能正常執行,是與手機系統存在相容性問題建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。