關於培訓資料的科普知識

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客房服務員禮儀禮節舉止的一般要求：1、客人面前不要吃東西、飲酒、吸菸、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔癢，不要拖鞋、擼衣袖、打飽嗝、伸懶腰、哼小調和打噴嚏、打哈欠。...

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1、消防法律法規（1）消防工作方針：消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針。（2）消防安全責任制度：《消防法》明確規定：消防工作實行消防安全責任制，首先是單位法定代表人及分管領導，應當對自己...

1、《服務禮儀標準培訓》是2012年中國紡織出版社出版的圖書，作者是紀亞飛。該書系統地介紹了服務禮儀的基本知識和標準規範，可幫助服務型企業員工提高個人職業素養。2、《服務禮儀標準培...

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茶知識培訓資料可以包括以下內容：1.茶葉的種類：綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶、黃茶、黑茶等。對於每種茶葉，介紹其特點、產區、製作工藝等。2.茶藝文化：介紹中國的傳統茶藝文化，包括茶道、煮茶...

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1、禮――（荀子）人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。2、儀――則指的是儀容、儀表、儀態；尺度、方式。3、禮儀不是一種形式，而是從心底裡產生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以...

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1、玉石分為硬玉和軟玉。軟玉有很多品種，例如和田玉、獨山玉、崑崙玉等等，硬玉主要代表是翡翠。硬玉是一種礦物名稱，相對軟玉而言，硬玉泛指一切不同質量（檔次）的輝石族中纖維狀鈉鋁矽酸鹽的...

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一、禮貌、禮節、禮儀的定義及內容（禮儀、禮貌就是酒店從業人員通過一定的語言、行為和程式向客人表示的尊重、熱情和感謝）1.禮貌：是指向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統稱，待人恭敬的...

1、乘坐公共汽車：排隊上車時先下後上；乘車時不將頭、手伸出窗外；沒有座位時要扶好扶手；不向車內外亂扔東西；不在車廂裡亂跑。2、乘坐計程車：不能衝到馬路當中去攔車；下車時要注意後面的車輛和...

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