禮儀培訓資料

1、禮――（荀子）人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

2、儀――則指的是儀容、儀表、儀態；尺度、方式。

3、禮儀不是一種形式，而是從心底裏產生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀如同春風滋潤着人們的心靈，溝通着人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關注，相互理解。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表着一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個人。

4、儀態的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協調的整體表現，同時也包括了一個人內在素質與儀表的特點的和諧。

5、儀表，是人的外表，一般來包括人的容貌、服飾和姿態等方面。儀容，主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個人的精神面貌、內在素質的外在體現。一個人的儀表儀容往往與其生活情調、思想修養、道德品質和文明程度密切相關。