行政前臺接待禮儀培訓有哪些要點

1、公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的諮詢和引見，需要嚴格的執行接待服務規範，要保持良好的禮節和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，並且安排好洽談的地點，需要及時的通知被訪人員。

2、前臺文員需要對接聽服務熱線和轉接電話，並且最好各方面的諮詢工作，對於各種重要的事項要認真記錄並且及時傳達給相關的人員，不能遺漏也不能延誤。

3、前臺文員要注意公司的清潔衛生，並且展示好公司良好的形象，需要監督員工每天的考勤情況，不可以包庇。對於公司的快遞，信件包裹等得收發工作也是要由前臺文員負責

4、要能協助部門經理將部門之間的工作做好協調，並完成部門經理所交代的其他工作。

5、每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對於考勤資料需要進行存檔，並負責複印，傳真以及打印。

6、接受辦公室主任的工作安排，並且能夠協助其他部門做好其他工作。

7、辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存情況，要及時的申請採購，要做好後勤保障工作。

8、要負責公司的辦公軟件，並掌握辦公軟件的運用。需要打印檔案，負責整理，分類，並且保管好公司常用的表格，並且根據實際使用的情況進行增補。

9、本部門的收集，檔案的收發等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，並要將公司的宣傳工作做好。

10、需要完成其他領導安排的臨時工作。