全面質量管理含義及特點

全面質量管理Total Quality Management（TQM ） 是指在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量爲核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作、最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。

  特點 ：

1、它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段；

2、是全過程的質量管理； 

3、是全員參與的質量管理； 

4、是全社會參與的質量管理。