全面質量管理的概念

全面質量管理就是企業組織全體職工和有關部門參加，綜合運用現代科學和管理技術成果，控制影響產品質量的全過程和各因素，經濟地研製生產和提供用戶滿意的產品的系統管理活動。

全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。全過程的管理指全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。全企業管理，是強調質量管理工作不侷限於質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。全員管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。