1、ITO是資訊技術服務外包的縮寫。是指服務外包發包商委託服務外包提供商向企業提供部分或全部資訊技術服務功能,主要包括資訊技術的系統、應用管理及技術支援的服務。
2、ITO可以包括產品支援與專業服務的組合,用於向客戶提供IT基礎設施,或企業應用服務,或同時提供這兩方面的服務,從而確保客戶在業務方面取得成功。從最低程度上看,外包將包括某些IT管理服務,ITO則被進一步細分成數據中心、桌面、網絡與企業應用外包。