1、五聲指顧客進店有“迎聲”,顧客詢問有“答聲”,顧客幫忙有“謝聲”,照顧不周有“歉聲”,顧客離去有“送聲”。
2、服務員還需要身體健康、品貌端正、誠實肯幹;普通話流利,善於溝通,具有親和力;吃苦耐勞,有上進心,工作踏實,服從公司管理等基本條件。