我們需要下載安裝支付寶手機APP,安裝完畢後開啟支付寶手機APP,進入到登入頁面,在登入頁面的下方我們可以看到“遇到問題”。
點擊“遇到問題”,進入到急救包的頁面,在頁面上我們可以看到“解除帳戶限制”。
點擊“解除賬號限制”,進入到解除賬號限權頁面,在頁面上輸入我們的賬號,賬號輸入完畢後點擊下一步,進入到解除帳戶限權的下一個頁面,在頁面上我們可以看到“一鍵解限”。然後點擊“一鍵解限”,即可解封成功了。
如果解封沒有成功的話,可以諮詢人工客服,瞭解帳戶凍結的原因,看客服是否可以幫助解除凍結狀態。