1、檢查個人資訊是否有誤,有誤進行修改即可。
2、攜帶身份證原件前往火車站售票視窗辦理覈驗。
3、聯繫12306官方客服,說明情況進行解決。
4、開啟鐵路12306APP,點擊右下角的我的。
5、來到個人頁面,可以看到人證覈驗和手機覈驗。
6、進入人證覈驗,進行人臉資訊錄入完成核驗。
7、進入手機覈驗,輸入手機號和驗證碼提交完成核驗。