怎麼提高職工的綜合素質

1、持續做好業務知識和操作技能的培訓，讓員工增強崗位業務知識儲備的廣度和深度，增強崗位操作的熟練程度。

2、加大有效溝通、社交禮儀、魅力口才等方面課程的開發和引入，轉變員工在服務過程中落後的服務意識，以更加正面積極的外在表現贏得顧客的信賴。

3、在每次培訓中不斷對員工綜合素質提升的意識和要求進行宣貫，並在培訓中給參訓的每一名員工更多的自我展現機會，幫助員工找回自信，增強自信。