1、排除電話是否停機:只需要撥打一個收費電話,聽聽語音提示,如果提示停機,繳費後即可以正常使用。
2、排除是否流量封頂:透過手機營業廳App查詢當月流量使用情況,如確定爲封頂導致,可在手機營業廳申請解除封頂。解除封頂步驟爲選擇“查詢”>“我的基本資訊”>“解除流量封頂服務”。或透過編輯短信“KTBXLL”發送至10010解除封頂。
3、排除手機設定問題:進入手機“設定”,開啟上網數據開關即可正常使用。