千牛如何設定機器人半自動回覆

我之前問過淘寶客服，他們回覆是說算入迴應時間，一些機器人能回答的問題就讓機器人回答，您也可以自己問問淘寶客服哈，我的店鋪是：雅姿潮流服飾 想買女裝記得光顧哦

相信很多賣家都有一個千牛平臺，因爲它對於賣家來說是個很好用的工具。假如賣家生意很好的話，而客服又不夠的話。完全可以把千牛設定成機器人半自動回覆狀態，這樣做就大大節省了客服打字的時間，從而提高了旺旺的響應速度。

方法

以工作臺的模式登入千牛後，在裏面好友中隨便雙擊旺旺頭像，進入如圖所示的介面。

千牛的配置機器人-自訂問題，可以設定1-9數字的自動回覆，瞭解更多，可以去：電商知識人

在右上角上方可以看到有個機器人，點擊上方的機器人，出現機器人設定的對話框。

完全憑經驗，如有不符請指正，共同進步 區別：半自動僅自動回覆極小部分，如每天第一次收到顧客諮詢會自動回覆。全自動會回覆所有打鉤的問題 機器人無法回答時，紅框部分顧客會看到的。比如設成“親稍等哦”，顧客收到的就是正常的這句話。除回覆

這個對話框可以看到上面有兩個選項，一是半自動回覆，另一個全自動回覆。全自動回目前是要申請報名試用的，這裏就按默認的選擇半自動回覆。

每啓千牛工作臺機器復 自啓我沒選項啓千牛自啓機器勾起 關都關 爲什麼我的千牛機器人明明設定了自動回覆，爲什麼不會自動回覆。只有分流設定的會回覆。別的半自動，全自？ 對了想增加店鋪流量，關注下：電商知識人（注意之貨源代理）

這個對話框可以看到上面有兩個選項，一是半自動回覆，另一個全自動回覆。全自動回目前是要申請報名試用的，這裏就按默認的選擇半自動回覆。

每啓千牛工作臺機器復 自啓我沒選項啓千牛自啓機器勾起 關都關 爲什麼我的千牛機器人明明設定了自動回覆，爲什麼不會自動回覆。只有分流設定的會回覆。別的半自動，全自？ 對了想增加店鋪流量，關注下：電商知識人（注意之貨源代理）

根據系統默認設定的自訂問題和結合買家的諮詢量進行相應的設定，如開始問侯語就按系統默認的諮詢量大的語言，同樣回答語也可以按系統默認的，然後在自動回答下面的小方框打上勾。

http://jingyan.baidu.com/article/cd4c2979c9376d756f6e604c.html 這個是使用千牛旺旺的教學步驟 希望能幫到你

同樣的其它問題也根據買家的諮詢量，進行設定相應的回答。如果系統裏沒有自己想要的語言可以自己設定或修改。設定好後，關閉這個視窗。當買家諮詢問題的時候，系統一旦匹配到相同的問題時，機器人就會自動的做出回覆。

1、首先登上旺旺，點擊右上角的設定，如圖； 2、開啟設定後，找到最下方的自動回覆點擊，如圖； 3、再點擊下方的自動回覆； 4、看到自動回覆短語和設定自動回覆，需選擇設定自動回覆； 5、鉤選適合自己的方式，小方框前打勾； 6、也可以透過點擊

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千牛機器人自動回覆對績效考覈有沒有影響？

有一定的影響知，但影響不會太大。影響的方面主要有：1、對客服回覆的及時性不好把握；2、對客服的工作量考覈難度加大。

可以透過以下途徑解決：1、修改考覈指標，以交易成功率和客戶道滿意度作爲主要考覈指標；2、發現異常現象可以透過檢視回談話記錄辨別哪些是機器人回覆，哪些人客戶回覆，如果機器人回覆數量多，那可能是客戶偷懶了；3、對客服進行“以客戶爲中心”的理念培訓，增強客服的責任心。答

有人知道手機上怎麼弄淘寶機器人，自動回覆嗎

電腦千牛纔有機器人，手機千牛只有一個買家當日詢問的回覆。

在千牛，點擊我的，點擊設定，聊天設定，最下面編輯自動回覆。

電腦千牛直接在聊天對話框右邊找到機器人就可以操作了