客戶資料要充分了解

1、打電話前的準備

2、電話前心理的調整

3、客戶資料充分了解

打電話前的準備：筆記本一個，筆一支，電話一部。企業項目相關資料一份。

電話前心理的調整：使自己進入全神貫注的狀態，這是對客戶的一種尊敬，對方會在你的自信的語言，語氣，語速中被你的熱情所感染，甚至你的微笑和生氣對方都能感覺出來。

客戶資料充分了解：聯繫之前要對客戶性別，地域，民俗進行充分了解，瞭解好臨近地區的其它客戶資料情況，以便在交流過程中成竹在胸，一切盡在把握！