服務行業十大用語是|行業用語怎麼寫

1. 您好，歡迎光臨！ 2. 請問您需要什麼服務？ 3. 請稍等一下。

4. 對不起，讓您久等了。 5. 對不起，請您排隊等一會兒。

6. 請走好，歡迎下次再來。 7. 請彆着急，我們馬上給您辦理。

8. 請出示您的證件。 9. 請您用鋼筆填寫清楚有關事項。

10. 先生，這裏是無煙場所，謝謝合作。 11. 請多提寶貴意見。

12. 請您有話慢慢兒說，您的要求我們儘量滿足。 13. 請簽名，請對號。

14. 您好，我是**單位總機，請講！ 15. 對不起，他不在，您需要留言嗎？ 16. 請問您辦理什麼業務？ 17. 由於我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。 18. 歡迎您監督。

19. 謝謝您的支援和合作。 20. 不用謝，這是我們應該做的。

常用禮貌服務用語 一、日常禮貌用語1、打招呼用語。

要求；說話親切，禮貌待人。熱情招呼，談吐自然。

（1） 您好！（2） 您早！（3） 早晨好。（4） 請！（5） 請問。

（6） 請坐。（7） 請稍等。

（8） 請原諒。（9） 請您走好。

（10） 請多關照。（11） 請多多指教。

（12） 沒關係。（13） 對不起。

（14） 不要緊。（15） 別客氣。

（16） 您貴姓。（17） 打擾您了。

（18） 謝謝。（19） 晚上好。

（20） 晚安。（21） 再見。

（22） 歡迎您再來。2、稱呼用語。

要求：笑臉相迎，親切稱謂。落落大方，賓至如歸。

（24）同志。（25）先生。

（26）夫人。（27）太太。

（28）小姐。（29）經理。

（30）部長。（31）局長。

（32）主任。（33）科長。

3、徵詢應答用語。要求：熱情有禮，認真負責，恭耳細聽，解客之難。

（34）您有什麼事情？（35）我能爲您做點什麼？（36）您有別的事嗎？（37）這會打擾您嗎？（38）您需要**嗎？（39）您喜歡**嗎？（40）您能夠**嗎？（41）請您講慢一點。（42）請您再重複一遍好嗎？（43）好的。

（44）是的。（45）我明白了。

（46）這是我應該做的。（47）我馬上去辦。

（48）不，一點都不麻煩。（49）非常感謝！（50）謝謝您的好意。

4、道歉語。要求：態度誠懇，語言溫和。

虛心傾聽，謀求諒解。（51）實在對不起。

（52）這是我的過錯。（53）打擾您了。

（54）是我工作馬虎了，一定改正。（55）完全這是我工作上的失誤。

（56）是我搞錯了， 向您道歉。（60）說話不當，讓您不愉快，請諒解。

（61）這事我也不太清楚，等我問清楚，再告訴您。（62）您提的意見很好，我們一定採納改進工作。

二、門衛、傳達用語 （1） 歡迎您來**飯店。（2）先生（同志）您有什麼事？（3）您貴姓，您的單位？（4）請出示您的證件。

（5）請您登記會客單。（6）請到辦公室聯繫。

（7）請您到貴賓樓總服務檯辦理手續。（8）**先生不在，請您聯繫好再來好嗎？（9）我一定給您轉達。

（10）請慢走，再見。2 三、總服務檯服務用語 （1） 歡迎來**飯店。

（2） 請您出示證件。（3） 請問您住幾天。

（4） 請您填寫住宿單。（5） 請交押金**元。

（6） 這是您的住房卡和收據，請收好。（7） 有貴重物品請存在總服務檯保險箱。

（8） 這是您的行李，共三件。（9） 您有什麼事，請與總檯聯繫，我們盡力幫助您解決。

（10） 我來幫您提行李。（11）請到南邊迎賓樓。

（12）請上樓。（13）請上電梯。

四、客房服務用語 （1） 歡迎您到我們樓來。（2） 讓我看一下您的住房卡。

（3） 請這邊走。（4） 先生，這是您的房間，這是空調開關，這樣調節使用（示範）。

（5） 您還需要什麼？（6） 路上辛苦了，請休息。（7） 好，我馬上就去辦。

（8） 等我問清楚再告訴您。（9） 我馬上找人把它修好。

（10） 這是您的賬單（電話費、酒水、洗衣等），請簽單或請付款。（11） 先生，您是不是不舒服，需不需要請醫生？（12） 我陪您去好嗎？（13） 您想吃點什麼？（14） 待一會兒就給您送來。

（15） 先生，這杯子什麼時候碎了？（16） 按規定需賠償。（17） 您離開房間時請把鑰匙交到服務檯。

（20）我是服務員，現在可以打掃房間了嗎？（21）對不起，洗衣房把您的衣服洗壞了，我們加倍賠償，您看可以吧？（22）您明天離開飯店，還有什麼事情需要我們幫助的嗎？（23）好，我馬上去找，給您送來。（24）請您在看看，有無遺漏物品。

（25）這是您的退房單，請到總服務檯結帳。（26）您有什麼意見，歡迎批評指正。

（27）感謝您的幫助。（28）我幫您提行李。

（29）歡迎您再來，還住我們樓。（30）請慢走，再見。

五、餐廳服務用語 （1） 歡迎您，請問幾位？（2） 請往這邊走。（3） 請跟我來，請坐。

（4） 請稍等，我馬上給您安排。（5） 請您看看選單。

（6） 現在可以點菜了嗎？（7） 對不起，這菜剛賣完，換個**菜您看行嗎？（8） 請品嚐一下今天的特色菜好嗎？（9） 您喝點什麼酒？（10） 這個菜加工需要半小時，您能多等一會兒嗎？（11） 現在上菜好嗎？（12） 對不起，請讓一讓。（13） 對不起，讓您久等了。

（14） 您還需要點什麼？（15） 您吃得滿意嗎？（16） 現在可以結帳嗎？（17） 您的錢正好。（18） 共**元，找您**元，謝謝。

（19） 請您簽單好嗎？（20） 歡迎您常來。（21） 謝謝，請慢走。

六、電話總機服務用語 （1） 您好，**飯店。（2） 請講慢一點。

（3） 請再說一遍。（4） 請稍等，不要掛斷。

（5） 我給您接到***。（6） 現在佔線。

（7） 沒有人接聽。（8） **先生不在，您能留下電話號碼嗎？回來給您回話。

（9） **先生，剛纔**先生來電話，請您回電話，號碼***。（10） 您的長途電話費**元，請在服務檯付款。

七、娛樂健身等服務用語 （1） 歡迎您，請問幾位？（2） 您需要哪種遊藝器械？（3） 我馬上給您安排。（4） 需要我的幫助嗎？（5） 對不起，這裏禁止吸菸。

（6） 您需要點什麼（點心、飲料、水果等）？（7） 我馬上給您送來。（8） 請到服務檯結帳。

（9） 請您簽單。（10） 歡迎你常來。

（11） 謝謝，請慢走。八、桑拿浴美容服務用語 （1） 歡迎您，請到裏邊來。

（2） 請坐，請稍等。（3） 我馬上給您安排。

（4） 哪位先生（小姐）？請裏邊坐。（5） 溫度適合嗎？（6） 這樣可以嗎？（7） 您需要什麼？（8） 請您到服務檯結帳。

（9） 請拿好您的東西。（10） 歡迎你再來。

九、商品部服務用語 （1） 您好，您想買點什麼？（2） 您看這件（套、個、付）怎樣？（3） 您看行嗎？。

1）基本服務用語 ①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。

②"謝謝"、"謝謝您"，用於客人爲服務員的工作帶來方便時，本着的態度說。 ③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於不能立刻爲客人提供服務，本着衣真負責的態度說。

④"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本着歉意的心情說。 ⑤"讓您久等了"，用對等候的客人，本着熱情百表示歉意。

⑥"對不起"或"實在對不起，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本着真誠而有禮貌地說。 ⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用於客人離開時，本着熱情而真誠地說。

2）日常服務用語 ①當客人進入餐廳 --早上好，先生（小姐）您一共幾位？ --請往這邊走。 --請跟我來。

--請坐。 --請稍候，我馬上爲您安排。

--請等一等，您的餐檯馬上準備（收拾）好。 --請您先看一下選單（請您先點一下涼菜） --先生（小姐），您喜歡坐在這裏嗎？ --對不起，您跟那位先生合用一張餐檯好嗎？ --對不起，這裏有空位嗎？ --對不起，我可以用不着把椅子嗎？ ②爲客人點菜時 --對不起，先生（小姐）現在可以爲您點菜嗎？ --您喜歡用什麼飲料，我們餐廳有…… --您鼓歡用些什麼酒？ --您是否喜歡…… --您是否有興趣品嚐今天的特色菜？ --您喜歡用茶還是麪湯？ --您喜歡吃甜食嗎？來盤水果沙拉如何？ --請問，您還需要什麼？我們這裏有新鮮可口的涼菜。

--真對不起，這個菜需要一事實上的時間，您多等一會兒好嗎？ --真對不起，這個菜剛賣完。 --好的，我跟廚師聯繫一下，會使您滿意的。

--如果您不介意的話，我向您推薦…… --您爲趕時間對嗎？那我爲您推薦這些快餐。 ③爲客人上菜時 --一現在爲您上熱菜可以嗎？ --對不起，請讓一下。

--對不起，讓您久等了，這道菜是…… --真抱歉，耽誤您很長時間。 --請原諒，我把您的菜搞錯了。

--實在對不起，我們馬上爲您重新做（換一盤）。 --先生，這是您訂的採。

④席間爲客人服務時 --先生（小姐），您的菜上齊了，請慢用。 --您還需要些什麼飲料？ --您的菜夠嗎？ --對不起，我馬上問清後告訴您。

--先生，您是XX？您的電話。 --小姐，打憂您了，我可以清整一下桌面嗎？ --謝謝您的合作。

--謝謝您的幫助。 ⑤餐後結帳並送客 --先生您的帳單。

--對不起，請您付現金。 --請付XX元，謝謝。

--先生（小姐），這是找給你的零錢和發票，請收好，謝謝。 --希望您對這裏的菜餚提出寶貴意見。

--非常感謝您的意見。 --十分感謝您的熱心指教。

--謝謝，歡迎您再來。 --再見，歡迎您再次光臨。

視窗服務行業文明用語 一、各行業通用文明用語1. 您好，歡迎光臨！2. 請問您需要什麼服務？3. 請稍等一下。

4. 對不起，讓您久等了。5. 對不起，請您排隊等一會兒。

6. 請走好，歡迎下次再來。7. 請彆着急，我們馬上給您辦理。

8. 請出示您的證件。9. 請您用鋼筆填寫清楚有關事項。

10. 先生，這裏是無煙場所，謝謝合作。11. 請多提寶貴意見。

12. 請您有話慢慢兒說，您的要求我們儘量滿足。13. 請簽名，請對號。

14. 您好，我是**單位總機，請講！15. 對不起，他不在，您需要留言嗎？16. 請問您辦理什麼業務？17. 由於我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。18. 歡迎您監督。

19. 謝謝您的支援和合作。20. 不用謝，這是我們應該做的。

二、各行業文明用語 （一）貿易服務文明用語1. 您好，歡迎光臨。2. 您需要什麼？我可以拿給您看。

3. 這是您要的商品，請檢查一下。4. 需要我幫您挑選嗎？5. 請拿好憑證，到收銀臺付款。

6. 信用卡、支票結算，請您出示身份證。7. 請稍候，我幫您包紮一下。

8. 使用前，請您仔細閱讀說明書。9. 請原諒，讓您久等了，謝謝。

10. 同志，投訴請到投訴辦公室。11. 同志，有話慢慢說，您的要求我們儘量滿足。

12. 這是我們的服務聯繫卡，有什麼困難可以和我們聯繫。13. 對不起，您要的商品在*樓**櫃。

14. 真對不起，這種款式暫時缺貨，我們有最新來的商品，請您選購。15. 請對我們的服務多提寶貴意見。

16. 請稍等，這個問題我請示一下領導。17. 對不起，這是我們的疏忽，請原諒。

18. 我是**（介紹身份），您有什麼意見請對我講，好嗎？19. 您的商品已超過三包期限，不要緊，我可以給您聯繫維修。（二）郵政服務文明用語1. 您好，請問需要辦理什麼業務？2. 請您寫上郵政編碼，寫上您的地址和姓名。

3. 對不起，這些屬於禁限寄物品，包裹內不能夾寄，請您取出。4. 對不起，因條件所限，我們這裏不能辦理這項業務，請到****去辦理吧。

5. 對不起，請您把字寫清楚些，不然會造成郵件耽擱，甚至不能寄到。6. 對不起，請稍等一會兒。

7. 請各位把證件名稱、編號、單位及本人姓名先填寫好。謝謝！8. 對不起，您還缺**，請補辦後再來，我儘快爲您辦理。

9. 請您填張查詢單，並付查詢費**元，等對方答覆後，我們立即通知您。10. 根據規定，查詢要付查詢費，但經查詢後，若責任在郵局，我們會把查詢費退還給您，請放心。

11. 請您先填寫報刊訂閱單。12. 請您使用標準信封，非標準信封不能郵寄。

我們這裏有標準信封。13. 請您複覈一下訂閱報刊的名稱和您的姓名、地址，請把收據儲存好，以便查詢。

14. 根據規定，提前支取郵政存款要憑身份證，請您配合出示證件。15. 實在對不起，剛纔是由於**原因搞錯了，現在就爲您更正，請原諒。

16. 歡迎您來我局辦理業務。17. 您的郵件沒有迴音，是否請您再詢問一下。

掛號郵件規定要有收件人蓋章或簽字。若確沒有收到，請來查詢。

18. 對不起，此刊物已售完，請您到其他郵局去看看。請留下一個通信地址，到貨後我們立即通知您。

19. 請不要着急，出示您的證件，填寫掛失申請書。一式三份，交付**手續費，我們給您辦理掛失手續。

七天後再來辦理補發新存單或支取存款手續。20. 我們再給您算一下（稱一下），您放心吧，沒有錯。

（三）旅遊服務文明用語1. 歡迎光臨！2. 讓您久等了。3. 您有什麼事需要幫忙嗎？4. 隨時願意爲您提供服務。

5. 祝您在這裏住得愉快！6. 我們會使您滿意的。7. 很抱歉，給您添麻煩了。

8. 請用茶。9. 請問您哪裏不舒服？10. 請用毛巾。

11. 歡迎再次光臨。12. 十分抱歉，我的工作給您帶來了不便。

13. 您慢走！14. 祝您愉快。15. 可以進來嗎？16. 有事請撥打電話。

17. 請問你們共幾位？18. 請跟我來。19. 早上好！20. 打擾您了，這邊請！（四）金融服務文明用語1. 您好，請問您辦理什麼業務？2. 請收好，請到**櫃取款。

3. 請問您提多少款？4. 請您點清收好。5. 請走好，歡迎下次再來。

6. 請稍等一下。7. 對不起，讓您久等了。

8. 對不起，請到**櫃檯辦理。9. 對不起，您的票據填錯了，請您重新填寫一份。

10. 對不起，您交的款少（多）了**元，請在存款登記本上登記。11. 很抱歉，您交的款中有**張假鈔，按照人民銀行規定，需要沒收，這是給您的沒收憑證，請收好。

12. 真對不起，現在人很多，請排隊等一會兒。13. 請您彆着急，我們馬上給您辦理。

14. 對不起，機器出現故障，請稍等。15. 對不起，麻煩您跑了幾趟。

16. 請簽名，請對號。17. 請問提款金額是多少？18. 請您把憑證（條）**項填上。

19. 您的款項有誤，請您重新自點一下好嗎？（五）衛生服務文明用語1. 請問您掛哪個科？2. 對不起，**專科門診今天沒有，請掛普通號行嗎？3. 對不起，請先去劃價後再來。4. 對不起，請先去付款再來配藥。

5. 錢沒帶夠，請您找醫生減點量或換一種藥行嗎？6. 請別緊張，有什麼不舒服請告訴我。7. 這是下次用的藥和注射單，請放好。

8. 對您化驗的項目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？9. 您的化驗結果需**小時報告，請稍候。10. 您是病人親屬嗎？他傷勢很重，需立即搶救，請您合作。

11. 請將衣釦（帶）解開，項鍊取下，請放好。12. 片拍好了，請您回病房，報告我。

焊接專業術語（中英文對照）

短路電流short circuit current

脈衝電流pulse level/pulse current level

脈衝電流幅值pulse current amplitude

基值電流background level

脈衝頻率pulse frequency

脈衝焊接電流佔空比duty cycle of pulse duration

電弧電壓arc voltage

再引弧電壓reignition voltage

焊接速度welding speed

行走速度rate of travel/travel speed

送絲速度wire feed rate

線能量heat input/energy input

熱輸入heat input

預熱preheat

後熱postheat

焊後熱處理posweld heat treatment/postheat treatment

預熱溫度preheat temperature

層間溫度interpass temperature

焊接終了溫度finishing temperature

後熱溫度postheating temperature

焊絲伸出長度wire extension

弧長arc length

熔化速度melting rate

熔化時間melting time

熔化係數melting coefficient

熔敷速度rate of deposition/deposition rate

熔敷係數deposition coefficient

熔敷效率deposition efficiency

損失係數loss coefficient

飛濺spatter

飛濺率spatter loss coefficient

融合比fusion ratio

稀釋dilution

稀釋率rate of dilution

合金過度係數transfer efficiency/recovery (of an element)

Bulletin Board System

Don't give up trying

——————追求卓越——————

告訴自已：

要堅強到沒有什麼可以擾亂你的頭腦。

要和遇見的每一個人談論健康、幸福和欣欣向榮的事業。

去看所有事物陽光的一面，

把樂觀主義精神堅持到底。

只去想最好的事情，只爲最好的結果而工作。

只嚮往最好的結果。

熱情地看待其他人的成功，就像那成功是你自已的一樣。

忘記過去的錯誤，設想怎樣在未來取得更大的成功。

臉上永遠展現着喜悅的表情，

對所有的生命抱以真誠的微笑。

儘可能的把時間用在自已的成功之路上，

讓自已沒有時間去批評別人。

要有寬廣的心胸容納憂愁，要有高貴的理性化解憤怒，

要百折不撓，要始終處於幸福狀態，使困難輕若鴻毛。

│嵿斉一方堅強的天箜│

縱使萬丈高山，也阻隔不了雄心壯志！