如何提高收費站管理

提高收費站管理的辦法：

1、以人爲本，構建和諧收費站。

針對目前高速公路收費站管理中存在的不足之處，我們必須更新觀念，提倡人性化管理，營造和諧的工作生活環境，只有這樣才能提高收費站工作質量和水平。

2、全面提升收費站的員工業務技能水平。

提高全員業務技能的水平，熟練地掌握收費系統的操作流程，準確及時地處理各種特殊事件，用眼、用耳、用心分析現場的非正常情況，提高突發事件的處理能力，真正使每位員工成爲業務能手。

3、提高收費站的員工文明服務水平。

高速收費站作爲視窗服務行業，員工的文明服務水平，關係到單位和行業的形象。我們應把文明服務作爲收費站工作的重點長期來抓。 只有真心誠意地爲司機朋友服務、多體諒對方的難處、耐心細緻地做好解釋和宣傳工作、全力爲司乘人員提供優質服務，讓司機車主自覺交費，從而減少矛盾和衝突，保障收費道口安全暢通。