如何回覆態度差的投訴|投訴意見回覆怎麼寫

對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。 我們企業堅信一個道理就是“100-1=0”。

她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表着一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。 二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因爲他不可能體驗所有的服務項目。

這個問題應該有兩種情況：

一是將有關部門處理意見箱投訴意見的情況進行彙總整理，向上級或主管領導提交一份報告。

二是向意見箱中的意見投訴人進行回覆。

到底所提問的問題中指的是哪一種尚不明確。

如果是向上級部門或主管領導提交的報告，主要內容應該是：

1，共收集了多少條意見；

2，這些意見中有多少是有效的，有多少是無效的。

3，這些意見內容的分類情況以及涉及的部門和人員情況。

4，對這些投訴意見的辦理情況。

關於對投訴人的回覆，那就很簡單了，不必多說。

**縣**鄉

關於***向**提出的**問題的答覆意見書

***同志

您好！**縣**鄉於**年*月*日立案受理你於**年*月投訴的關於**問題的事項，信訪件編號***

經調查，你所反映的問題（認定的簡要事實）。我們做出的處理意見是****************

總之，回覆函要求有：辦理單位：受理日期；信訪件的編號；處理的原因或依據；查處的意見和結果；告知信訪人不同意處理結果提出複查複覈的時間部門及依據.

某上級單位，您？年？月？日關於？的徵求意見稿收悉，收到此檔後，我部門立即組織相關科室工作人員進行認真研討，對徵求意見稿提出的？類？條內容沒有不同意見，特此彙報。

1、一般指法律、規章制度或其他檔案在提交正式審議批准或決定前向社會公衆或特定部門、羣體、人員徵求修改意見的檔案版本。

2、一般由政府、團體、機構等組織對外發出的徵詢性檔案。

3、關於******徵求意見的函覆（回覆格式）******： 對於你局草擬的《******意見》收悉，經廣泛徵求******單位意見，現提出如下意見。 1、****** 2、****** 3、****** 此復。 ****年**月**日。

4、（徵求意見稿）裏面最後一條，說解釋中除特別註明應予追溯調整的以外，其他問題自2012年1月1日起施行。《企業會計準則解釋第5號》裏面的內容和（徵求意見稿）有一些出入刪減。

5、徵求意見稿是還在徵求意見的初稿，沒有法律效力的檔案。具有效力的檔案必須是有權部門正式頒佈實施的蓋了公章檔案。