催客人回覆郵件怎麼寫

建議注意以下幾點： 一、郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多餘語言。

這樣，客戶開啟你郵件的可能性一般可達到100%； 二、開頭語簡潔帶過證明你是專業而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對商人來說過多的寒喧實在是多餘；不少人喜歡一開始就說從何得知該客戶的。建議你一般情況下最好不用提，客戶在那裏發佈過求購資訊，客戶自己知道，多說多餘； 三、開頭語特忌諱主動過多介紹自己，因爲會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好。

事實上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種很自信、很專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的；那麼，"過多"的標準是什麼呢？我們認爲，介紹性語言超過兩句即是"過多"！ 四、簡潔開頭後，你必須立即進入正文，即報價，因爲客戶最關心的無非是產品規格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你幹嗎？立即進入報價，證明你是專業做該行的，你是有誠意、實實在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費時間，特別是歐美商人更是如此； 有人說，客戶詢盤中規格說的不全，無法報價，事實上，沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可估摸着試探性報，報錯了沒關係，這只是證明你是專業的、多年做該行的，如所報的規格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復你並詳細告訴你他所需產品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯繫客戶時就問東問西的，有些國家的客戶（如印度、韓國）可能會耐心回你，但對大多數歐美客商（如美國）來說，他們一般是不會回覆該類郵件的； 五、所報的價必須是實價，必須與現有的市場行情相吻合，價太低，客戶知道你不是做該行，不會理你；價太高也會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以，切勿亂報價，應瞭解清楚了、多比較後再報，對新產品、對外貿公司來說這點尤其重要； 六、第一次聯繫客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截； 七、與客戶第一次聯繫最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因爲垃圾郵件氾濫的原因，中國越來越多的郵件服務器被國外打入黑名單，你發的郵件可能最終進不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來越嚴重， 八、強烈建議：如你不能報出有一定竟爭力的價格，請最好不要聯繫客戶，既然報不了價自然就成不了，不僅客戶很可能不會理你，你又何必浪費你及外商寶貴的工作時間呢？對外貿公司來說，何不在貨源上多下點功夫，效果一定好很多！ 總之，你聯繫客戶的目地無非是爲了爭取能最終成交，而要能最終實現成交的目地，你起碼總要邁過產品規格相符、出口報價適當這兩個檻，直接洽談這兩個最重要的問題，不僅外商喜歡，也必能大大縮短成交的進程，大家何樂何不爲呢？。

3. 跟蹤客戶 a. 報價發了沒反應 Dear sir/ madam:Hope you still remember me , on (time), i sent you the quotation for (your products) （提醒對方記起你），well, you maybe busy ,i totally understand you didn't reply （善解人意，拉近關係）。

i reviewed your website carefully, and have much interest to make a start for cooperation，（關注對方產品，表示合作願望）， to provide the best special service, could you pls tell me your requirement (quality , quantity ,delivery ) , so that we can do better.（爲了提供更好服務，請提供我這些資訊） Best Regards 如果上面的信發了還是沒反應，可能就是價格過高了，客人懶得回了，爲了驗證猜測，過一兩週，我會發給客人這樣的郵件 ：Dear xxx :Our market department made a promote plan for some of our items, pls find the details in attachment （注意，其實附件沒有任何檔案）。純粹談價格很難談攏，因爲在中國市場沒有最低價，只有最好的性價比，沒有哪家敢肯定自己的價格一直是保持最低的，除非他想破產。

所以首先判斷自己的產品在同類產品中的質量在哪個檔次，在同質量的產品中定價是不是偏高，你可以高，但是你高的沒理由就是你的不對了，這裏就要求業務員對產品的熟悉程度了，一般來說，做業務的不怎麼懂技術，如果你剛好懂那麼一點，而且有些技術參數還能說出個一二來，讓客戶相信你貴的有道理，問題就不大了。你自己都不知道自己爲什麼貴，老外憑什麼買一樣的東西要在你這多花錢啊。

凡事換位思考，就容易解決了。溫州人沒幾個會外語的，基本都是小學生，人家爲什麼手裏拎個計算器生意做到全世界啊，一是天生有生意頭腦，二是瞭解產品，自己賣的東西啥皮啥瓤，啥渠道啥價格，已經刻在腦子裏了，他們腦細胞多半都是數字 在這裏分享一封郵件應對價格高的，是我原來上司（一個荷蘭人，目前在中國，自己開個外貿公司）構思的，我稍微加工了一下。

Hi xxx,Thank you for your reply. I understand that you received a quotation with a more competitive price than mine, however, I hope that you give me the opportunity to improve our price level. I visited your company's website several times and I think we can be a very good match. Our high level of service will be very beneficial, which in combination with the high quality of our goods, will satisfy your customers needs.Can you please inform me which price will fit into your purchasing strategy for buying our products in China? I will do my upmost best to supply you with a very competitive quotation. I am looking for a long term cooperation and we are willing to invest in a startup.If you think the price level is acceptable for you, but maybe just not the lowest you can get, I still hope that you place a sample order with us . Our quality is very good.樣品單經過前面幾步的工作，再加上時間的位移，總歸會有那麼幾個客戶談到樣品單的問題，能把樣品單搞定，就離big order 更近一步了，當然如果你的樣品是免費的，就另當別論了。到這一步，最常出的岔子就是，報價發過去，客人沒有異議，選幾款產品要你做樣品PI， 做好了，發過去，客人就沒反應了， 眼看半熟的鴨子飛了，很是痛心，於是乎，隔三岔五發個郵件去催，結果還是單相思。

這種情況，如果催的太急了，客人會感覺，是不是你東西賣不出去了，好不容易逮到我，就要塞給我，適得其反，如果催的不急，又怕時間長了，節外生枝，客人找到更合適的供應商，所以尺度的把握很重要。我的做法是，給客人做了樣品PI，給客人留一週左右的時間，因爲和我們聯繫的人也可能是對方的小職員，他們要請示他們的領導做決定，所以要給對方留一點考慮的餘地。

如果一週過去了，還沒回復，我就會寫一封email ，內容主要是增加一些產品的詳細技術資訊，以及產品真實圖片，包裝細節等，結尾的時候要給對方一些委婉的提示，樣品單什麼時候可以確定。郵件內容如下：Dear XXX :Thank you for the e-mail of samples inquiry on (time) To make you learn more about our products,pls find some details of technical info (package production and so on) in attachment.I look forward to start our cooperation. Do you already have a indication when I can expect more information from you? i have been ready to work hard on it .Wish your quick reply !Best Regards 我們的目的是催客人下單，但是又不能表示出很迫不及待的感覺，所以就要找點鋪墊，避免太唐突。

需要注意的是，發給客人的產品圖片最好是數碼相機照的真實圖片，而且效果要好一點，不要發公司網站上的小圖片，要給客人所見即所得的效果，我有一個客人就是因爲看到樣品圖片和視頻效果才決定下的樣品單。所以基本的圖片處理還是要學一點。

回正題，如果這樣的郵件過去還是沒有反應，就可能出岔子了，要不客人找到更好的價格，要不就是採購計劃變了，這時候要搞清楚問題的關鍵，最好的方式就是電話直接聯繫了，因爲郵件往來太費時間，而且樣品單關係到以後的合作關係，不要擔心自己的口語不好，做。

如何催客戶下單 來源： 珠三角採購網 有的時候，跟客戶聯繫很久，總覺得應該瓜熟蒂落了，可客戶就是遲遲不落單，就像練武之人，感覺已經練到一個極致，可任督二脈就是打不通，無法更進一步窺的大道。

急躁之下，遲早走火入魔。 我們得另闢蹊徑，想個招，促使客戶下單！ 那我們是不是直接打着“反清復明，給我下單”的口號嚷嚷着衝向客戶呢？那是萬萬不可，這樣只會把客戶嚇跑。

我們要掌握技巧，既不能操之過急也不可太過慢條斯理。我們要做的，就是明確自己身份，通曉產品知識，提高業務素質，再分析敵情，知己知彼之下，步步爲營，對客人講事實擺道理。

如此，相信鐵樹也該開花了。 這裏分享一下武林前輩們的部分祕籍，傳女也傳男，領會多少，就看你悟性啦。

1、想想我們對客戶付出了這麼多，那客戶爲啥還不被感動？到底是爲什麼？其實有很多原因。比方說很多業務員心態就不對，導致平時報價比較單一，客人說啥自己答啥，其他一律不管，也不問問客人的意向，長久以往，客戶都習慣了這種模式，光問價不下單也成自然。

這個時候就要考慮考慮自己哪個方面需要改進，哪個角度沒有考慮到，哪個因素被忽略了，諸如此類。 2、多多詢問客人的現狀。

首先要。如何催客戶下單 來源： 珠三角採購網 有的時候，跟客戶聯繫很久，總覺得應該瓜熟蒂落了，可客戶就是遲遲不落單，就像練武之人，感覺已經練到一個極致，可任督二脈就是打不通，無法更進一步窺的大道。

急躁之下，遲早走火入魔。 我們得另闢蹊徑，想個招，促使客戶下單！ 那我們是不是直接打着“反清復明，給我下單”的口號嚷嚷着衝向客戶呢？那是萬萬不可，這樣只會把客戶嚇跑。

我們要掌握技巧，既不能操之過急也不可太過慢條斯理。我們要做的，就是明確自己身份，通曉產品知識，提高業務素質，再分析敵情，知己知彼之下，步步爲營，對客人講事實擺道理。

如此，相信鐵樹也該開花了。 這裏分享一下武林前輩們的部分祕籍，傳女也傳男，領會多少，就看你悟性啦。

1、想想我們對客戶付出了這麼多，那客戶爲啥還不被感動？到底是爲什麼？其實有很多原因。比方說很多業務員心態就不對，導致平時報價比較單一，客人說啥自己答啥，其他一律不管，也不問問客人的意向，長久以往，客戶都習慣了這種模式，光問價不下單也成自然。

這個時候就要考慮考慮自己哪個方面需要改進，哪個角度沒有考慮到，哪個因素被忽略了，諸如此類。 2、多多詢問客人的現狀。

首先要從思想上堅定一個信念，這個客戶，是我的，早晚一定會跟我合作，只是一個時間問題。現在我們要做的工作就是把時間提前，提前，再提前。

原因：意識不強烈，沒有計劃，銷量不好，只是代理，建設新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你公司不瞭解、不信任、沒有電腦，沒人管理等等各種理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼殺鬼。知道了客人的現狀我們纔好制定計劃採取進一步措施。

抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，憂客戶所憂，你要知道他究竟在想些什麼，他擔心什麼？他還有什麼顧慮。 爲客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，爲客戶認真負責，爲客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受到你的服務，讓他信任你，讓他覺得你就是他最忠實最可靠最穩定的供應商。

3、要時刻保持昂揚的鬥志和積極向上的工作態度。你的思想一定要積極，有句老話，只要思想不滑坡，方法總比困難多。

不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。

有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，好哇！我就是喜歡挑戰，很有意思嗎，生活充滿了樂趣，就像一場遊戲。 4、征服客戶，發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現在工作時間裏，還有業餘時間裏，一定要有耐心，鍥而不捨，百折不撓，用你的執著感動 客戶，讓上帝流淚，“哭泣”，說：唉，小夥子我真服了你了。

你這種精神值得 我們的業務人員去學習。過來跟我幹吧！我高薪聘請。

5、碰到索賠了？慌了？亂了陣腳了？大可不必，能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。

6、對於那些猶豫不決優柔寡斷的客人、適當時候要“半推半就”，他一露出下單的意願就以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定，讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。當然，接了單之後要把服務和產品做好，不然就是一錘子買賣了。

7、有的時候，在報價過程中不要一開始就把所有細節都告訴客人，也不要一開始就報個最低價。要讓客人侃價，讓他覺得你給的價格是他所能壓榨到的最低價格。

當然，一定要審時度勢、機敏靈慧，不要偷雞不成蝕把米，反被客人牽着鼻子走。要恰到好處嘎然而止。

8、適當的吹噓自己，讓客人覺得你這個供應商是很有質量的，不是那種打一槍換一炮的游擊隊。客人，都希望自己能找到穩定的供應商，就像我們希望找到一個穩定的大客戶一樣。

9、碰到一開口就要低於你成本價的客人怎麼辦？放棄！當然，這只是暫時的。一向要低價的客人，他的供應商不可能是穩定的，總有他處處碰壁的時候。

所以，對付這種客人，以退爲進，不要在他們”。

國際貿易多與郵件溝通方式爲主，就算對方給了你電話，就像你說的你英文不好，你也很難與對方溝通。

一般這種郵件回過來就是你已經找到了潛在的客戶，說是你的價格他會參考，主要有以下幾個原因： 1. 客戶目前有已經有此產品的供應商，如是你的價格在他參考的範圍內，他會和你詢盤。 2. 客戶曾經有此項目的產品，但是可能手上目前沒有訂單，所以只能留以備份，你就要經常的聯繫報價，不要讓客戶忘記你。

3. 你遇見的是外貿公司，不是直接的客戶，這類公司大都要收集資訊以做還盤的資訊儲備。 不管以上何種原因，你的回覆都是一樣：如果有需要請聯繫我，我將盡我們最大的努力與您合作。

Thanks for your quickly reply, any requirement please never hesitate contact me, we'd like to built the business relationship with you, the attached is our ……，。

回覆客戶的郵件需要得體，要恰到好處，這是人盡皆知的道理。那麼怎麼做纔是得體呢？

第一，內容方面：首先要有誠意和敬意。要讓客戶明白你的誠心，以及對他的尊重。接受對方的意見、建議等等，一般不會給對方帶來不悅，可是拒絕的時候，難免就要讓對方不悅了，所以這個時候寫郵件，語言一定要委婉含蓄，一定要表達出對對方的尊重，讓對方知道你的拒絕是合情合理的。

其次，回覆郵件要實事求是，不能有欺詐行爲。誰都不是傻瓜，可能第一次會上當，可是第二次、第三次呢？既然是買賣行爲，一般都不是“一錘子買賣”，都希望留住客戶，所以在回覆客戶的時候，就應該有一說一有二說二，不要有欺騙行爲。——欺騙，等於是自絕後路！

第二，形式上：要符合信件的格式，體現出自己應有的素養，除非是情況緊急，一般不要隨隨便便。其實，回覆郵件的隨隨便便，在客戶那裏也許就是他判斷你爲人也很隨便的依據。

另外，語言表達上，對對方多用一些敬辭，對自己多用一些謙辭。

1.標題醒目，直截了當。

郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多餘語言，這樣，客戶開啟你郵件的可能性會提高很多；2.開頭語簡潔，減少寒暄。表明你是專業而老練的商人，可立即讓客戶產生信任感的距離，而對商人過多的寒喧會適得其反；3.自我介紹，只講重點。

時間就是金錢，自我介紹不要超過兩句話。客戶對你的資料不會感興趣，而且有重點地自我介紹反而會在客戶眼中樹立自信、專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的。

4.開門見山，認真報價。客戶最關心的就是產品質量與價格，所以簡潔的開頭後，便開始報價，證明你的專業性和誠意。

而且也側面表明雙方都不想浪費時間， 只想踏實把生意做成；報價過程中，切忌胡亂報價。就是說你的報價要是實價，否則會給人不專業的感覺，甚至會降低信任度。

另外，不要怕客戶的規格不全，就不報價，而去詢問。可以試探性的報，比如說，將與客戶描述相近的規格報過去，如果不符要求，客戶會發來詳細的規格。

5.注意細節、防止隔離。聯繫客戶，如果客戶沒有再詢盤時提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截；另外最好用hotmail等國外的郵件服務器發送，以免被國外防火牆隔離。

總之，要明確你。1.標題醒目，直截了當。

郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多餘語言，這樣，客戶開啟你郵件的可能性會提高很多；2.開頭語簡潔，減少寒暄。表明你是專業而老練的商人，可立即讓客戶產生信任感的距離，而對商人過多的寒喧會適得其反；3.自我介紹，只講重點。

時間就是金錢，自我介紹不要超過兩句話。客戶對你的資料不會感興趣，而且有重點地自我介紹反而會在客戶眼中樹立自信、專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的。

4.開門見山，認真報價。客戶最關心的就是產品質量與價格，所以簡潔的開頭後，便開始報價，證明你的專業性和誠意。

而且也側面表明雙方都不想浪費時間， 只想踏實把生意做成；報價過程中，切忌胡亂報價。就是說你的報價要是實價，否則會給人不專業的感覺，甚至會降低信任度。

另外，不要怕客戶的規格不全，就不報價，而去詢問。可以試探性的報，比如說，將與客戶描述相近的規格報過去，如果不符要求，客戶會發來詳細的規格。

5.注意細節、防止隔離。聯繫客戶，如果客戶沒有再詢盤時提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截；另外最好用hotmail等國外的郵件服務器發送，以免被國外防火牆隔離。

總之，要明確你的目的--最終成交，一切行爲和細節都要圍繞這個目的去執行。針對客人不回覆郵件的問題，請看下面的建議： 1.首先自己確認每個郵件的內容是否回覆的完整，是否按客人的要求在回覆，是否及時回覆 的，是否發送成功.一般企業郵箱或則公司郵箱都可以設定回執的.或則你也可以採用用兩個郵件同時發送以確保發送成功.如果怕用自己私人郵箱老闆不高興的 話，可以把這些反映給領導，看看他的建議啊.2. 有時候客人沒及時回覆郵件，可能是因爲客人出差了，或則客人去TRAVEL了，或則其他私人原因沒及時通知回覆這多正常的. 不要找急，堅持定期發郵件聯繫，如果客人真的需要產品，他以後回聯繫的.3. 不是每個客人發的詢盤，都是真的想採購的，在會客人郵件前，先對客人的詢盤內容進行分析評估，有很多客人多是索取樣板型，或則同行索取資訊，或則其相關技術人員索取技術資訊型的，這些郵件可能他們很少會即使回覆在達到他們的相關目的後.4.平時注意多提高完善自己的郵件的專業性，把客人郵件進行分類，並堅持對些目標客人聯繫，相信會有好的結果的.5.你才做了半個月呢，其實一般剛開始做外貿1-6個月接到第一個單都很正常的，不要否認自己的努力.堅持聯繫，多提供自己對產品的熟悉專業，慢慢就好了.6.平時遇到這些問題，也可以和相關同事或則領導反饋溝通，也可以有很大的收穫，畢竟他們是有經驗的.7.檢查下你們的郵件系統，應該是用企業郵箱發的吧？你得確定每封回覆資訊是否發送成功了，保險的辦法就是同另外一個郵箱地址再發送一遍，順便問他是否收到了你的郵件.8.回覆郵件要及時，對於沒有及時回覆的國外客戶，最好是在他發郵件的相同時間段回覆過去，這時候對方很可能處於工作時間.9.客人遲遲沒有下文，還有一個原因，他們可能在等待目標客戶的進一步確認，而確認需要時間，所以我們不要着急.定期與其保持聯繫，尤其是告訴對方我們的新產品研發情況，期待雙方的合作.10.客人沒有回覆還有一個原因，可能他同時也詢問了其他的供應商，或者他們的報價更讓他覺得容易接受吧.如果經過你的試探是這種情況的話，你可以向客戶接受你們產品的獨特賣點，比如質量上盛.交期短，服務一流等等.相信真正的買家是會被你們的獨特賣點吸引的.。