遇到惡意差評試試這3招吧

1、找出惡意差評的“漏洞”

2、用好評將惡意差評頂下去

3、透過申訴讓平臺幫忙刪除

找出惡意差評的“漏洞” 有些惡意差評，無非就是想透過差評裏的內容，來毀壞餐廳的聲譽。在面對這類憑空編造出來的惡意差評時，先要對整條內容進行仔細分析，然後從中找出漏洞；之後，圍繞這個漏洞來寫回復的主要內容，用它來還原事情的真相，自證清白，只要解釋的有理有據，日後再有點餐顧客瞧見，也能明白到底是怎麼回事。

用好評將惡意差評頂下去 倘若惡意差評出現在最亮眼的首頁，瀋陽華旭正聯餐飲創業科普：此時需要商家做的是，想辦法用一些就餐優惠鼓勵點餐顧客發好評，只要發完好評內容，就可以享受一定的就餐優惠。以此作爲福利誘惑，用這些顧客發的好評將惡意差評頂下去，只要在評價的首頁看不見，它對餐廳外賣生意的影響就沒那麼大了。

透過申訴讓平臺幫忙刪除 這種處理方式，需要商家手裏掌握強有力的證據，如果發佈者不願意正面溝通解決，商家就可以向平臺發起申訴。瀋陽華旭正聯餐飲創業科普：除了要將申訴內容寫清楚之外，最好附加上圖片，上面要包含評價人資訊、惡意差評內容、以及餐品實物截圖等，越全面越好，這樣申訴成功的機率也會大很多，平臺在看到之後就會幫忙徹底將其刪除