讓面談者輕鬆愉快|績效面談的方法與技巧

1、當員工績效不佳時，作爲管理者不能簡單的憑表面問題做判斷與處理，應該深入挖掘造成績效不佳的真正原因，也只有這樣才能對症下藥，解決問題。比如說造成員工績效不佳的主要因素包括：

2、個人因素：個人性格、能力、天賦、興趣、知識體系、技能、價值觀、風格偏好等。如果員工之前績效一直不錯，只是一段時間內出現明顯波動或下滑，也要考慮下員工的家庭因素，是否近期發生了什麼狀況影響了其工作狀態。

3、管理因素：公司是否建立了明確的績效目標、是否提供了展現機會、是否有溝通渠道、工作流程是否合理、是否有明確的獎懲標準、公司文化環境是否與追求的目標相匹配等。員工的表現是管理者的一面鏡子，很多時候員工表現不佳只是表象，管理不善才是本質。

4、績效面談的目的是爲了提供上司和下屬及時有效的溝通，讓上司對下屬的個人工作現狀、目標有更多充分的瞭解，讓下屬對自己工作狀況有客觀的認識，與上司就未來的工作目標和發展方向達成共識。許多管理者在績效面談過程中，都注重在檢討過去的績效表現，而在未來績效發展方面則輕描淡寫的帶過，這也是使得員工對績效面談產生牴觸情緒的重要原因之一。績效面談的過程中，不僅讓員工看到差距，還要幫助員工制定出縮減差距，達成目標的執行方案。

5、績效面談中，溝通技巧是很重要的工具，有效的溝通會讓員工保持正向的情緒，使存在的問題得到解決，而非開篇中很多管理者遇到的那種陷入對抗的情景。作爲管理者，要掌握跟不同性格特徵的人溝通的方式，如此一來才能讓員工更願意將有效的資訊與我們分享。

6、面談結束時，要讓員工感覺到這是一次非常難得的溝通，使他從主管那裏得到了很多指導性的建議，透過面談可以消除雙方的認知差異，建立共識，達到提升組織效率的目的，這纔是一次有效的績效面談。