酒店前臺需要做什麼

酒店前臺的工作內容有：1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；2、處理銷售部或其他部門發來的預訂單；3、按工作標準及程序進行預訂變更、取消；4、檢查、覈實當日及次日抵達酒店的預訂資訊；5、爲客人辦理入住登記手續；6、爲客人辦理換房、加牀續住；7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；8、保持前臺清潔整齊；9、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料；10、協助前臺收銀員爲客人做好結賬工作。