需要在電腦上使用iTunes軟件對手機進行恢復：
1、在電腦瀏覽器中進入蘋果官網；
2、進入蘋果官網後，滑到底部，點擊iTunes下載；
3、下載完成並且完成安裝之後，點開iTunes；
4、連接手機，連接手機前需提前關閉“查找我的iphone"功能；
5、手機彈出對話框，點擊”信任“此電腦；
6、下載好需要恢復的版本固件，按住shift並點擊”恢復iphone“彈出對話框，選擇下載好的固件；
7、恢復iphone後
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