美團怎麼追評或者回復商家

演示機型：Iphone 12&&華爲P40&&小米11

系統版本：iOS14.4&&EMUI11&&MIUI12.0.7

APP版本：美團 V11.12.403

美團追評或者回復商家共分爲4步，本操作方法適用於Iphone 12、華爲P40、小米11三種機型。

以下是在小米11下美團追評或者回復商家的具體操作步驟： 操作/步驟

1、開啟美團，點擊我的

開啟美團APP，點擊頁面右下角的我的。

2、點擊評價

在“我的”頁面中，點擊“評價”選項。

3、點擊外賣

進入評價頁面後，點擊外賣。

4、找到訂單，點擊追評

找到需追評的訂單，點擊“追評”，即可追評。

END 總結：以上就是關於美團怎麼追評或者回復商家的具體操作步驟，希望對大家有幫助。

小編還爲您整理了以下內容，可能對您也有幫助：

美團外賣評價系統一直是一個比較糾結的點，初次評論後，想要修改、撤銷都還必須在官網上操作，那麼追評又該如何？下面就跟小編一起來看看外賣追評那些事。

首先不少小夥伴都問美團外賣能追評嗎，答案當然是可以的，相信你再網上找一找就能看到，但是比較蛋疼的是美團外賣APP上是無法對一評論訂單進行修改、撤銷操作的，追評卻是可以在手機上完成的，只需要開啟美團APP就可以進行追評，需要注意的是隻能追評一次。

追評方法：

1、在美團APP點擊"我的"進入介面，單擊頭像下方的“評價”選項。

2、點開後訂單下方有“追評”選項，可追評近期的訂單（近期經小編親測大致時間應該爲一個月期限吧）。

3、一般追評可以分爲幾種情況吧：①評論原爲好評，結果吃的過程中發現食材不新鮮或有意想不到的驚嚇，以及食用後出現腹瀉等不良情況；②評論原爲差評，商家的回覆導致心頭一把火，忍不住冒出來；③想要將差評改爲好評，也可以透過追評方式。

4、選擇需要追評的訂單，點擊“追評按鈕”輸入評論內容，編輯完成後，點擊發送即可

5、發送完畢後，就能在你的訂單下方看到追評內容，商家也會對此進行回覆處理。

具體步驟如下：

1、開啟美團APP，點擊頁面右下角的我的。

2、在"我的"頁面中，點擊“評價”選項。

3、進入評價頁面後，點擊外賣。

4、在外賣頁面找到需追評的訂單，點擊“追評”，即可追評。

美團怎麼追加評論

美團追加評論的方法如下：

　　1、在美團“我的”裏面有“評價”選項；

　　2、點開後訂單下方有“追評”選項，可追評近期的訂單；

　　3、只能追評一次，很久以前的訂單也是不能追評的。

　　美團網，是2010年3月4日成立的團購網站。美團網有着“吃喝玩樂全都有”和“美團一次美一次”的服務宣傳宗旨。總部位於北京市朝陽區望京東路6號。2014年美團全年交易額突破460億元，較去年增長180%以上，市場份額佔比超過60%，比2013年的53%增長了7個百分點。

美團外賣怎麼對商家追加評論

1、開啟美團，在美團“我的”裏面點擊“評價”選項。

　　2、點開後訂單下方有“追評”選項，會出現近期的訂單。

　　3、選取所要評選的商家，點擊評論。

美團4星評回覆話術100條

美團4星評回覆話術100條

當我們在美團購物、餐飲、旅遊等方面的消費中，有時不可避免地會遇到一些問題，比如商品質量不佳、配送延誤、服務態度欠佳等。爲了得到更好的消費體驗和服務，我們會選擇四星評價，並在評論中提出具體的問題和意見。而作爲商家，如何恰當地回覆這些四星評論呢？下面就給大家分享一些美團四星評回覆話術。

1.針對物流問題的回覆

1）很抱歉商品送貨有誤造成了您不愉快的消費體驗，我們已經針對該問題進行了改進，希望您下次的購物體驗會更加順暢。

2）感謝您的反饋，我們會盡快與物流公司溝通加強服務，爲您提供更快捷、更優質的配送服務。

3）很抱歉給您帶來了不便，我們會盡快對配送員進行培訓和管理，保障您的訂單準時送達。

2.針對商品質量問題的回覆

1）非常抱歉讓您在購物過程中遇到了商品質量問題，我們將會認真核實並加強質量管控，確保今後商品的質量始終如一。

2）非常感謝您提出的寶貴意見，我們會立即改進產品的質量和生產工藝，儘快爲您提供更優質的商品。

3）很抱歉給您帶來了不良的消費體驗，我們已經對供應商進行了嚴格把控，保證產品的質量符合標準。

3.針對服務問題的回覆

1）感謝您對我們的支援和關注，我們會認真總結問題，對員工進行培訓和管理，儘快提升服務質量和態度。

2）非常抱歉給您帶來了不滿意的服務經歷，我們會以您的意見爲引導，不斷完善服務流程和互動方式，爲您提供更完善的服務。

3）我們非常重視您的反饋，我們會認真溝通和改進，將您的不滿解決在最短的時間內，爲您帶來更優質的客戶體驗。

4.感謝顧客支援的回覆

1）非常感謝您的支援和信任，您的滿意是我們前進的動力，我們會繼續不斷優化產品和服務，爲您帶來更好的消費體驗。

2）感謝您對我們的厚愛，我們會一如既往地提供優質的產品和服務，爲您帶來舒心的消費體驗。

3）感謝您的支援和肯定，我們會再接再厲，爲您呈現更易用、更多元、更具特色的商品和服務。

5.與顧客互動交流的回覆

1）感謝您的詳細反饋，我們會進行深入的溝通和解決，不斷優化產品和服務，爲您打造更好的消費體驗。

2）感謝您的反饋，我們非常重視您的聲音，會共同努力將問題解決並提升整個服務水平。

3）謝謝您的評價，我們會繼續努力提升服務品質，創造更好的消費環境，期待您的再次光臨。

以上就是美團四星評回覆話術的100條，希望能對商家提供些許借鑑。回覆時切忌草率或者搪塞，要站在顧客角度出發，用最好的態度和解決方案去回覆，讓顧客感到被重視和滿意。最重要的是，商家應該在實際服務中不斷完善自身，提高審美品味和服務水平，讓消費者得到更好的消費體驗。

美團怎麼評價商家

要給美團商家評價，步驟如下：

1、在手機上開啟美團APP，並登入賬號。

2、在APP首頁或者搜尋欄中，選擇想要評價的商家，並進入該商家的頁面。

3、在商家頁面中，會看到商家的基本資訊、評價等。定位頁面下方，並選擇“評價”按鈕。在彈出框中，可以按照美食、服務、環境、性價比四個維度進行評價，並可以選擇是否匿名評價。

4、在進行評價後，點擊“提交”按鈕即可將評價提交給商家。

美團怎麼追加評價?

品牌型號：vivo s9

系統：OriginOS 1.0

軟件版本:美團11.15.203 美團可以在我的評價中追加評價。以vivo s9手機爲例，美團追加評價的步驟共需5步。具體操作步驟如下： 1 點擊待評價 <!-- 1第1步 點擊待評價 -

在我的介面中，點擊待評價。

2 點擊我的評價 <!-- 2第2步 點擊我的評價 -

在待評價的介面中，點擊我的評價。

3 點擊追評 <!-- 3第3步 點擊追評 -

在我的評價介面中，點擊追評。

4 輸入追評內容 <!-- 4第4步 輸入追評內容 -

在消息框的介面中，輸入追評內容。

5 點擊發送 <!-- 5第5步 點擊發送 -

輸入追評內容之後，點擊發送即可。

美團怎麼追加評價?

我們經常使用美團進行團購，或者點外賣，有時候評價了訂單後還想要追加評價。那美團怎麼追加評價?一起來看看吧~

美團怎麼追加評價?

1、開啟美團APP，在“我的”介面點擊【待評價】。

2、點擊【我的評價】選項，找到想要追評的訂單，點擊下方的資訊圖標。

3、點擊輸入追評內容，點擊發送即可。

本文以小米11爲例適用於MIUI12.5系統美團V11.10.404版本

美團怎麼補評價？

關於美團評價忘記曬圖了怎麼補這個問題，可以在我的評價中操作，本方法同樣適用於安卓系統，以下是蘋果手機的詳細步驟說明:

產品型號:iPhone 13&&HUAWEI P50

系統版本:iOS 15.6.1&&Harmony OS2.0

軟件版本:美團12.5.203

1、在美團我的頁面中，點擊待評價。

2、在待評價頁面中，點擊我的評價。

3、在我的評價頁面中，點擊追評即可。

美團外賣怎麼回覆差評？

美團外賣差評吃吐了怎麼回覆

食材問題

餐品異物，菜品不新鮮，吃後拉肚子

1、親，好些了嗎？出現這種情況是我們都不想看到的。如果是我們菜品的問題，我們會承擔全部責任，我是XX 電話XXXX 有什麼問題您可以隨時聯繫我。早點好起來呦！

2、針對您的反饋確實體現每個人的腸胃敏感度不同，讓您有不好的體驗，確實很遺憾。咱家店每天排隊，平均每天接待400人左右，最高每天接待有700人，每天的食材都是當天銷售一空，第二天重新配送新鮮食材，食材在店內的存儲時間超級短，不會隔夜的，如果真是食材有問題，400個人應該不會是個例出現腸胃不適，但是，顧客是上帝，我們永遠希望每個到本店來的食客都能滿意而歸，我們爲了這個目標一直在努力，希望得到您的監督。

3、您好，真的很抱歉給您帶來不好的體驗了，接到您反饋的第一時間我們已經把問題上報給我們的區域負責人了，請您透過電話：XXXXXX，聯繫我們爲您儘快協調解決，再次給您道歉了。

4、親愛的顧客，您好，非常感謝你選擇小店。讓您在用餐中感到不愉快，我們深感抱歉。爲顧客提供綠色、健康、安全放心的食品是我們的職責，您反饋的食材問題非常重視，出現這樣的問題給您造成了困擾，十分抱歉。如果方便請留下您的號碼或者直接撥打我的電話，我是餐廳店長XX，電話：XXXX，希望您聯繫我，給我們一個改進挽回的機會，打擾您了，十分抱歉。祝您生活愉快。

5、親愛的顧客，對不起！食材問題不僅是您的擔憂，小店也非常重視。xxxxxx是我的電話和，希望和您取得聯繫，問題覈實一定追責到個人！感謝反饋！

望採納

美團怎麼回覆差評？

美團回覆顧客的差評和建議的方法：

1、一般差評：親愛的XXX，非常不好意思，沒能讓您滿意，對此我們深感抱歉。請允許我們集體彎腰90度向您獻上我們的歉意，也請您儘管放心，下一次訂餐一定會讓您滿意噠。

2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店長，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來店裏吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈，或者我給您推薦！謝謝您，祝您生活愉快！

3、送餐不及時：親親，對不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣啊！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個小哥送了，挑個火箭隊小哥給您火速送餐！

4、錯送：親親，實在對不起！錯送的問題我們承擔大部分責任，給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯繫到您，小店將爲您補送一次正確的餐品哦！

5、差評評分，未寫原因。親，看到這個1分1顆星星，我們真是辣在眼裏，痛在心裏，親有什麼問題一定要提出來喲，我們會好好改進噠~

6、漏送：真的十分抱歉，由於高峯期點單量巨大，工作人員忙中出錯，給您少發了一份餐，確實是我們的失誤，我們會給您做相應的補償，並儘快優化我們的點單及配送流程，希望下次能給您一個完美的用餐體驗，謝謝您的支援！

7、分量小：對不起啦！親愛的吃貨寶寶。讓你沒吃飽啦~下次給我備註哦，我給你多加一勺~ 一定讓你吃飽肚子！

8、食材出現問題：對不起，先生（女士）。您反饋的食材問題小店非常重視，小店選用食材都是當天採購，絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店取得聯繫，將事情覈實。一定給您滿意的結果。

9、惡意差評：橫眉冷對千夫指！俯首甘爲孺子牛！小店會認真對待差評，努力改正！但絕對不會向職業差評師低頭！淨化競爭環境，從我做起！

擴展資料：

掌握回覆差評5要素，成功挽回顧客的心：

1、回覆及時。看或不看，差評就在那裏。對於差評如果商家迅速響應、及時答覆，自然會給新老顧客留下“負責任”的好印象，差評傷害指數立減。

2、態度真誠。換位思考一下，對於給出差評的顧客有情緒是難免的。作爲商家，先不必急着辯解。而是先以溫和的態度去安撫對方的情緒，真誠的表達我們的歉意。服務專業不專業，是不是用心的商家，瞬間就能看出來！

3、稱呼到位。關於對顧客的稱呼，主人、上帝、先生、女士、寶寶、哈尼、小可愛、陛下、小公主、客官......很多詞彙都可以選用，但是需要切合評價環境使用。比如客觀事實惡化嚴重用戶評價非常氣憤，切勿使用輕浮用詞，儘量先生女士正式些。

4、說明原因，提出解決方案，並承諾改進。客觀原因產生的差評，一定要向顧客說明原因，並提供相應的解決措施（某些情況下，可適當給予顧客一定的補償）。然後再承諾改進，讓人覺得這個商家十分真誠和靠譜。這樣不一定會失去顧客，還可能會帶來二次下單。

5、具有針對性。對於差評，切忌一直用同條模板回覆，一定要內容不同，定期更新。因爲同樣的美言，顧客第一遍聽了可能會開心，多聽幾遍就沒什麼感覺了。即使同類的差評，我們也可提前準備多條不同的回覆模板。