招商銀行外呼專線是什麼意思

招商銀行外呼專線是指招商銀行專專門負責對客戶呼叫服務，外呼是指：電話透過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄製好的語音透過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現代客戶服務中心繫統不可或缺的一個組成部分。

外呼分爲兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。Outbound部件負責完成外呼動作的發起功能，此不贅述。這裏將要介紹的是外呼數據獲取功能。