美的空調售後安裝維修管理制度

1、預約時間並按時上門。

2、着服務工裝、服務監督卡、鞋套進入用戶家進行安裝，形象整潔得體。

3、微笑服務，使用標準服務用語，耐心解答用戶疑問，美化美的、小天鵝、華凌品牌。

4、檢查用戶空調系統環境，確認或協助符合空調安裝要求，安裝位置徵求用戶意見。對石油、化工、鋼鐵、機場等有特殊安全要求的用戶，應事先諮詢並遵守用戶方的現場安全管理規章。

5、對家用空調產品，使用隨身攜帶的專業工具，規範安裝。

6、進行收費項目時，向用戶出示收費標準並徵詢用戶意見。

7、離心機組調試前先與用戶落實調試時間，提前組織冷媒進場並稱重驗收。

8、安裝、調試作業時用隨身攜帶的墊布、蓋布等工具做好防塵，安裝結束後主動打掃衛生。

9、安裝完成後進行現場試機，並講解功能使用方法。