1、開啟手機微信;
2、點擊我中的錢包選項;
3、點擊右上角的三個點,開啟交易記錄;
4、選擇交易未成功的交易;
5、點擊在線幫助選項,出現公衆號客服與在線反饋選項;
6、點擊在線反饋,選擇紅包退款未到賬;
7、根據提示描述事件後點擊提交,等待官方處理即可。