點擊訂單。
在鐵路12306首頁，點擊訂單。在鐵路12306首頁，點擊訂單。
點擊已支付。
在訂單頁面，點擊已支付。在訂單頁面，點擊已支付。
點擊歷史訂單。
以歷史訂單爲例，點擊歷史訂單。以歷史訂單爲例，點擊歷史訂單。
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12306網上訂票成功了爲什麼查不到？
12306網上訂票成功了，如果出現網絡延遲和網站服務器延緩就會導致訂單裏面查不到，您可以透過手機12306的APP以及登入中國鐵路12306官方網站查詢訂單。
中國鐵路12306手機APP操作方法如下：
1、步驟概括：開啟手機中的12306的APP軟件，找到紅色方框中的訂單選項進入。
2、步驟概括：接着找到【已支付】選項，進入已支付訂單頁面。
3、步驟概括：在已支付訂單頁面，即可查詢到已經訂好的火車票。
4、步驟概括：點擊還可以可以檢視火車票的起點站、終點站、乘車日期、發車時間、到站時間、乘車人、座位席別等資訊。
12306退改簽規則：
1、退票規則
在中國鐵路12306網站購票後，請按以下方式辦理退票：
(1)沒有換取紙質車票且不晚於開車前25分鐘的，可以在12306.cn網站辦理。
(2)已經換取紙質車票或者在開車前25分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼(E開頭+1位字母+8位數字)。
(3)使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。
(4)因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。
2、改簽規則
旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，請到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證(簡稱改簽)。
在有運輸能力的前提下，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽，且開車後改簽的車票不能退票。
已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍覈收5%的退票費。改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準覈收退票費。
爲什麼查不到12306的購票記錄呢？
12306看不到歷史訂單可能是因爲購票記錄太久遠導致的。
如果在鐵路12306上查詢歷史訂單時，發現歷史訂單資訊都不見了，那麼這很有可能是你的購票訂單都是一個月之前的。12306超過30天的票在12306官網和app上是看不到的。12306、官網只能幫用戶保留一個月內的購票訂單資訊，超過一個月的就會被“清”掉。
值得注意的是，只有在12306官網和鐵路12306app註冊併購票的用戶，才能在12306app、官網查到以前的購票訂單。可以打12306客服電話，讓12306人工客服幫忙查找以前的購票記錄。在查詢訂單之前，註冊用戶要說出用戶名、相關的購票資訊（比如：購票時間、支付方式），透過覈驗之後，纔會幫忙查詢。
12306平臺介紹
客戶透過登入網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以透過該網站辦理業務。
2022年1月，鐵路部門統籌疫情防控精準要求和旅客便捷出行需求，不斷改進服務舉措，方便旅客購票和退改簽。延長12306網站（含手機客戶端）售票服務時間由每日5：00至23：30調整爲5：00至次日凌晨1：00（每週二除外）；提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。
以上內容參考百度百科-中國鐵路客戶服務中心
12306買了這班高鐵,但是去看車次在這天找不到
如果在12306購買了高鐵票，但在當天卻無法找到所購車次，可能有以下幾種情況：
1. 該車次可能因爲某些原因被取消或變更，導致當天的車次資訊與購買時的不一致。
2. 網絡問題或查詢時間問題可能導致無法找到車次資訊。
3. 可能是軟件出現了故障，或者區域網絡信號不好，建議重新下載軟件或重新載入頁面。
4. 如果是在搶票高峯期查詢車次資訊，可能會因爲搶票人數過多而無法查詢成功。
如果您已經購買了車票並收到了購票短信，但無法找到對應的車次資訊，建議聯繫12306客服熱線，詢問該車次的具體情況。如果列車執行發生調整，您會收到短信通知，包括變更時間或停運通知。在執行圖優化完成、列車執行時刻表確定之後，車站和官方軟件也會按照既定時間繼續售票。如果您沒有收到退票短信，那麼可以按照原計劃乘車。
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