進行電話銷售時應怎樣擺正心態輕鬆應對客戶的拒絕

通常有些客戶對並不瞭解的東西，最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來說 就是一種習慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進一步瞭解你的產品的正常反在30%左右。爲了減少客戶的流失率，電話營銷人員要時常採取客戶回訪方 式與客戶建立關係，從而激起客戶重複購買的慾望。通常在做客戶回訪時電話營銷人員可以採取交叉銷售的方式，給客戶介紹 更多的產品，供客戶選擇。