讓99%足療店顧客無法拒絕的辦卡銷售話術

讓99%足療店顧客無法拒絕的辦卡銷售話術

現在大部分的足療師銷售技巧基本上都是大同小異，對顧客來說，聽得太多，也就有免疫力了。這時候足療師應該想想自己的銷售方法是不是要換一種技巧呢？在顧客辦卡時提出要“實惠”的時候，我們怎麼說才能讓客人心甘情願的掏腰包呢？今天美文網網小編爲大家分享，讓顧客無法拒絕的銷售話術！

問題一：推卡後，客人有辦卡的意向了，但是問道：卡太貴了，你能便宜點嗎？

分析:

首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因爲只要一進入價格談判我們都會比較被動。

此時錢在顧客手裏，而我們的優勢是項目，因此我們要讓顧客充分了解店裏項目。

客人在辦卡之前講價格是很常見的，我們應先繞開價格，讓項目的作用吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕他不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應對：

1.週期分解法

“哥，您看您的腰不好，經常做XXX項目可以有效緩解您的身體不適呢，而且現在辦卡看着貴了，但是以後每次來都有折扣，還有專屬活動，辦一次卡，用很長時間，很實惠了呢！”

“哥，現在我們辦卡已經是最優惠了，而且辦卡後，您還能享受其它項目的折扣，讓您的身體更加健康，一定能滿足您對健康的需求！”

2.用“多”取代“少”

當顧客要求價格便宜的時候，不少足療師會這樣說“您少吃兩次大餐就有了。”其實這是錯誤的，少吃大餐會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較爲痛苦。

正確的說法應該是“就當您多吃了兩次大餐”，避免了痛苦，轉移成了快樂。

問題二：我認識你們店長，辦卡能便宜嗎？

分析：

其實顧客說認識老闆，他就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。

所以對待不認識或者說認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給他，但絕不降價。

應對：

我們可以這麼說：“能接待我們老闆的朋友，我很榮幸”承認他是老闆的朋友，並且感到榮幸;

下面開始轉折：“您來我們店裏做足療的事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝！”就可以了。

問題三：我都是老顧客了，辦卡也沒有優惠嗎？

分析：

20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。

有些足療師會說“您是老顧客更應該知道這裏不能優惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎？”直接打擊顧客對門店的好感。

應對：

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這麼說：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這麼大的權利，要不給您送一些贈品，一般顧客都是不給送的，我給您申請一下”就可以了。

問題四：有些顧客會對足療店會員卡表示懷疑：辦你們的卡不會有問題吧(以前在XXX辦了卡，後來店關門了)？

分析：

一些足療師面對這個問題會直接答“我們不會有問題的，我們連鎖品牌……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎麼辦？”不少足療師就接不下去了。

應對：

足療師可以先問顧客：“您好，那您是不是以前遇到過類似的事情啊？”顧客一般會說：“有。”

顧客往往就會開始訴苦了：“我以前在XXX店辦的卡，怎麼怎麼樣，氣死我了。”然後根據顧客說的XX店的不足說出自己店的優勢，打消顧客疑慮。

問題五：與老婆討論“你覺得如何？”

分析：

遇到這種問題，一些足療師會直接向顧客的老婆推卡，把注意力放在顧客老婆身上，也有的足療師會誇讚顧客的朋友，進而讓她認同。

應對：

其實這個時候誇讚顧客的老婆是正確的，但不誇相貌、氣質，而應這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下。”

大多顧客的老婆爲了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因爲這樣就說明她沒眼光了。