一、電話查詢：接撥打保險公司的全國客服電話，選擇人工臺爲您服務，您需要提供您的保單合同號，投保人姓名和身份證號，工作人員會在保險公司系統中調出您的保單情況，對於您的問題就會得到詳細的解釋和說明了。
二、櫃檯查詢。可以直接到保險公司的櫃檯上，詳細諮詢一下客服人員即可。
學平險全稱“中小學生平安保險”，是屬於人身意外傷害保險的一種，也是團體保險的一種，是針對中小學生特點的一種保險。往往由學生入學時自願投保。由學校代爲收取保險費，被保險人只需交納幾十元的保費就可以獲得包括意外傷害、意外傷害醫療以及住院醫療在內的多項保障。是少年兒童投保範圍最廣，最普遍的一種保險。
其最大的特點就是保費便宜而保障範圍較爲廣泛，比較適合未成年學生。各個保險企業一般都制訂有自己的學平險條款，各個公司的條款對保險責任、保險金額，賠償規定等會有一些差別。下面所示的只是一種條款。投保時還須認真閱讀所投保公司的保險條款
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