退貨流程怎麼寫

聯繫賣家，協商好了點退貨，根據提示選是收到貨還是未收到貨，然後再根據具體情況選擇退貨原因，特別說明的是：如果是七天無理由退換貨，郵費淘寶是會自動扣除給賣家的。

如果是質量等問題郵費也會一併退回，然後郵給賣家，他收到貨無問題時會點同意退貨，記得儲存好你退貨的快遞單，如果你有了退運保險的話是可以在賣家確認後，在接下的過程中會要你添退運的快遞單號等資訊，如果你在淘寶信譽良好的話，淘寶會先行支付你退貨款到你的支付寶，然後你等3個工作日左右，保險公司的退運險也會打到你支付寶上。快遞單是快遞公司給的，填好郵寄雙方姓名地址聯繫方式就行。

你可以先和賣家溝通，達成一致，看賣家那接受哪家快遞，然後把貨寄回，然後申請退款，記得把你發貨的單號填上。最後就是關注退款交易的時間。別超時。

買家已收到貨，需要進行退貨的退款流程是怎麼樣的？

當買家收到了貨物，但是由於商品與賣家網上描述不符或者其他商品問題以及其他交易問題，買家表示需要退貨，那麼可以在交易超時前及時申請“買家收到貨但是需要退貨”類型的退款，具體流程如下：

1、登入“我的淘寶”->“已買到的寶貝” 找到相關交易，點擊對應的“退款”按鈕，操作申請退款（請務必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動發貨商品1天）；

2、點擊退款後選擇“已經收到貨”“我需要退貨”注意：你沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什麼理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在您實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕，將導致錢貨兩空！

3、填寫“需要退款的金額”，然後填寫退款說明，輸入您的支付寶帳戶支付密碼，立即申請退款。

4、買家申請退款後是退款協議等待賣家確認中，可以檢視現在買家的退款狀態。賣家有7天的時間來處理退款協議。如超時未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程。

5、如果賣家同意退款協議，需選擇退貨地址，儲存並通知買家退貨，買家需及時填寫發貨方式及選擇物流公司，完成退貨。一般系統會給買家15天時間來進行退貨操作（具體超時時間請檢視退款頁面的超時提醒），如果未按時退貨，退貨退款協議將關閉，系統將繼續執行交易超時，若此時已經超過交易超時時間，系統將會把交易款項打款到賣家帳戶。

6、如果賣家不同意退貨退款協議，交易狀態會變成“賣家不同意協議，等待買家修改”，此時系統給買家的超時一般是15天，如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協議問題反覆申請拒絕不能達成一致，自退款發起之日起9天后，如果退款申請還沒有結束，則買家即可透過維權中心發起維權，客服將在發起維權的2個工作日內介入。

7、如果買家選擇快遞發退貨後，賣家可以在10天內來確認收到退貨（具體超時可以檢視退款頁面的超時提醒），交易狀態將變成“買家已退貨，等待賣家確認收到退貨”。若賣家同意退款協議，退款成功。若賣家拒絕退款協議，請賣家詳細說明理由，且積極聯繫買家協商。

8、如果買家退貨後賣家不同意退款，雙方無法協商成功，且買家使用平郵退貨，在退貨的30天后系統會默認變更爲“需要客服介入處理”，如買家使用快遞退貨， 自退款發起之日起7天后，如果退款申請還沒有結束，則買家即可透過維權中心發起維權，客服將在發起維權的2個工作日內介入。雙方可以在退款頁面上傳對您有利的憑證，以便客服覈實處理。

提醒您：無論是買家還是賣家，在交易創建後請積極關注交易超時，以免交易超時給自己帶來不必要的損失。

當你收到商品之後，商品有問題或者自己不滿意，那麼你可以申請退貨（退貨之前最好先跟商家聯繫協商一致之後再操作），然後商家退款給你，具體操作流程如下：

方法/步驟

第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”

第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然後根據您的實際情況選擇退貨的原因

第三步：提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示；後續您可以進入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款處理中”檢視退款的詳細資訊及賣家答覆第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，請到退款頁面“填寫退貨資訊”。注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時第五步：選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉選單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫。提醒：退貨資訊一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫第六步：確認資訊無誤後，點擊“提交退貨資訊”的按鈕，退貨資訊就提交成功了，賣家後續會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家

注意事項

如果自己看了操作流程之後還不確定熟不熟，最好是退貨之前跟商家聯繫，可以讓商家協助你操作這個退貨流程，確保操作正確

淘寶退貨流程：

一、未收到貨退款流程

1、登入淘寶網，點擊“我的淘寶”。

2、點擊“已買到的寶貝”。

3、選擇需要退貨的寶貝，點擊“退款/退貨”。

4、點擊未收到貨。

選擇退貨原因：1）協商一致退款 2）未按約時間發貨 3）虛假髮貨 4）其他。在退款說明中輸入0—200個字，上傳憑證：圖片最多可以上傳3張，而且圖片的大小不能超過5M，支援GIF、JPG、PMG，三種圖片格式，點擊提交退款申請。

5、提交後等待賣家處理退貨申請。在3天之內，如果賣家對退貨申請不做任何處理和迴應，3天之後，未處理將會自動退款。如果雙方不能達成協議，可以申請淘寶客服介入處理。退款成功後，會提醒你申請退款成功，退款的金額已經退款到支付寶了。

二、收到貨退款流程

1、登入淘寶網，點擊“我的淘寶”。

2、點擊“已買到的寶貝”。

3、選擇需要退貨的寶貝，點擊“退款/退貨”。

4、點擊已收到貨。

選擇是否退貨，選擇需要退款金額，選擇退款原因：1.商品質量問題 2.收到商品描述不符 3.退運費 4.發票問題 5.其他。在退款說明中輸入0-200個字，上傳憑證。選擇要上傳的圖片，上傳的圖片數量不能超過3張。每張圖片不能超過5M，且支援GIF、JPG、PMG，三種圖片格式，點擊提交申請。

5、提交後等待賣家處理退貨申請。在3天之內，如果賣家對退貨申請不做任何處理和迴應，3天之後，未處理將會自動退款。如果雙方不能達成協議，可以申請淘寶客服介入處理。退款成功後，會提醒你申請退款成功，退款的金額已經退款到支付寶了。

參考資料：

只要系統時間到了、發貨說明，你需要在系統提示的時間裏把貨退回去，當然不能退錢啊，淘寶上也能查到運單資訊，有利於退款最終解決，淘寶就會先行賠付。賣家收到貨以後“確認收貨”，輸入運單號，把錢退給你的。

你要是不退貨的話，你現在收到的系統提示只是給你在這段時間裏把貨寄出去，當貨到達賣家那的時候，

你填了發貨的那個表單以後現在你們買賣雙方已達成退款協議；退款詳情&quot，選擇物流公司，就算賣家不點確認收貨，也就是在"裏點擊退貨給賣家。

只要你確定退了貨，淘寶就能退你錢了，不是賣家收貨的時間，賣家收貨的時間又會變的，如果有相關的發貨憑證最好能上傳

滿意答案 好評率：100% 當買家收到了貨物，但是由於商品與賣家網上描述不符或者其他商品問題以及其他交易問題，買家表示需要退貨，那麼可以在交易超時前及時申請“買家收到貨但是需要退貨”類型的退款，具體流程如下： 1、登入“我的淘寶”->“已買到的寶貝” 找到相關交易，點擊對應的“退款”按鈕，操作申請退款（請務必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動發貨商品1天）； 2、點擊退款後選擇“已經收到貨”“我需要退貨”注意：你沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什麼理由也不要選擇這個。

如果在您實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕，將導致錢貨兩空！ 3、“我願意向賣家支付”後面的框裏需要給賣家支付多少錢就填多少，比如您的貨一共是25元，現在協商給賣家20元，那麼你就填20元，賣家確認了就支付給賣家20元，給買家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了！然後填寫退款說明，輸入您的支付寶帳戶支付密碼，立即申請退款。

4、買家申請退款後是退款協議等待賣家確認中，可以檢視現在買家的退款狀態。賣家有15天的時間來處理退款協議。

如超時未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程。 5、如果賣家同意退款協議，需選擇退貨地址，儲存並通知買家退貨，買家需及時填寫發貨方式及選擇物流公司，完成退貨。

一般系統會給買家14天時間來進行退貨操作（具體超時時間請檢視退款頁面的超時提醒），如果未按時退貨，退貨退款協議將取消，系統將會把交易款項打款到賣家帳戶。 6、如果賣家不同意退貨退款協議，交易狀態會變成“賣家不同意協議，等待買家修改”，此時系統給買家的超時一般是15天，如需再次申請退款請再次操作。

如果雙方就退款協議問題反覆申請拒絕不能達成一致，“客服介入狀態”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理； 7、如果買家選擇快遞發退貨後，賣家可以在10天內來確認收到退貨（具體超時可以檢視退款頁面的超時提醒），交易狀態將變成“買家已退貨，等待賣家確認收到退貨”。若賣家同意退款協議，退款成功。

若賣家拒絕退款協議，請賣家詳細說明理由，且積極聯繫買家協商。 8、如果買家退貨後賣家不同意退款，雙方無法協商成功，“客服介入狀態”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理。

原發布者：惠興數據

退貨處理流程一、目的爲了規範客戶退貨管理流程，明確退貨責任和損失金額，確保每批退貨產品均能得到及時、妥善的處置。二、適用範圍客戶退回的所有成品，包括質量問題、非質量問題。三、職責分工1、銷售部各銷售點負責明確退貨型號、數量、退貨原因、分類標識、包裝防護、數據的登記、傳遞、產品的交接、退貨運輸費用損失的統計。2、倉儲部負責將確認報廢產品的型號、數量清點清楚，組織人員拆廢交庫。3、工廠品保部負責客戶退貨的質量評審、責任認定、統計彙總。4、製造分廠負責參加客戶退貨現場評審和責任認定，對留用產品由分廠領出後進行檢查、返修、包裝和重新入庫。5、工程部負責制定退貨產品的返工、返修方案及費用明細。6、質量管理部負責對批量性的或有爭議的退貨，到客戶現場確認，回覆整改報告，負責本流程的監督實施。四、責任原因區分1、分廠原因純手工作業造成產品外觀、外形結構、尺寸、性能和混裝等不合格導致的退貨；2、品質原因由檢驗員錯檢、漏檢造成批量產品不合格導致的退貨；3、技術原因圖紙設計分解或變更錯誤、變更不及時，工裝模具、工藝技術不成熟，包裝防護設計不合理等造成的退貨；4、採購原因原材料質量問題造成產品外觀、外形結構、性能等不良導致的退貨；（二）現場返工、返修（八）損失覈算與統計