如何分析公司的經營管理能力|經營管理能力怎麼寫

公司經營管理能力分析1 公司管理人員的素質和能力分析 所謂素質，是指一個人的品質、性格、學識、能力、體質等方面特性的總和。

在現代企業裏，管理人員不僅擔負着對企業生產經營活動進行計劃、組織、指揮、控制等管理職能，而且從不同角度和方面負責或參與對各類非管理人員的選擇、使用與培訓工作。因此，管理人員的素質是決定企業能否取得成功的一個重要因素。

在現代市場經濟條件下，企業面臨的內外環境日益複雜，對公司管理人員的要求也不斷提高。在一定意義上，是否有卓越的企業管理人員和管理人員集團，直接決定着企業的經營成敗。

顯然，才智平庸、軟弱無能者是無法擔當起有效管理企業的重任的。所以，現代企業管理職能客觀上要求企業管理人員具有相應的良好素質。

換言之，良好的管理人員的素質是提高管理的不可或缺的重要條件。管理人員的素質要求是指從事企業管理工作的人員應當具備的基本品質、素養和能力，它是選拔管理人員擔任相應職務的依據和標準，也是決定管理者工作效能的先決條件。

對管理人員的素質分析是公司分析的重要組成部分。一般而言，企業的管理人員應該具備如下素質： （1）從事管理工作的願望 企業管理是組織、引導和影響他人爲實現組織目標而努力的專業性工作，勝任這一工作的前提條件是必須具有從事管理工作的願望。

只有那些具有影響他人的強烈願望，並能從管理工作中獲得樂趣、真正得到滿足的人，纔可能成爲一個有效的管理者；反之，倘若沒有從事管理工作對他人施加影響的願望，個人就不會花費時間和精力去探索管理活動的規律性和方法，亦缺乏做好管理工作的動力，不可能致力於提高他人的工作效率，難以成爲一個優秀的管理者。 （2）專業技術能力 管理人員應當具備處理專門業務技術問題的能力，包括掌握必要的專業知識，能夠從事專業問題的分析研究，能夠熟練運用專業工具和方法等。

這是由於企業的各項管理工作，不論是綜合性管理亦或職能管理，都有其特定的技術要求。如計劃管理要求掌握制定計劃的基本方法和各項經濟指標的內在聯繫，能夠綜合分析企業的經營狀況和預測未來的發展趨勢，善於運用有關計算工具和預測方法。

要勝任計劃管理工作，就必須具備上述專業能力。因此，管理人員應當是所從事管理工作的專家。

此外，就管理對象的業務活動而言，管理人員雖然不一定直接從事具體的技術操作，但必須精通有關業務技術特點，否則就無法對業務活動出現的問題作出準確判斷，也不可能從技術上給下級職工以正確指導，這會使管理人員的影響力和工作效能受到很大限制。 （3）良好的道德品質修養 管理人員能否有效影響和激發他人的工作動機，不僅決定於企業組織賦予管理者個人的職權大小，而且在很大程度上取決於個人的影響力。

而構成影響力的主要因素是管理者的道德品質修養，包括思想品德、工作作風、生活作風、性格氣質等方面。管理者只有具備能對他人起到榜樣、楷模作用的道德品質修養，才能贏得被管理者的尊敬和信賴，建立起威信和威望，使之自覺接受管理者的影響，提高管理工作的效果；反之，管理人員如果不具有良好的道德品質修養，甚至低於一般規範，則非但無法正常行使職權，反而會抵消管理工作中其他推動力的作用，影響下級工作的積極性。

（4）人際關係協調能力 這是從事管理工作必須具備的基本能力。在企業組織中，管理人員通常擔負着帶領和推動某一部門、環節的若干個人或羣體共同從事生產經營活動的職責，因此，需要管理人員具有較強的組織能力，能夠按照分工協作的要求合理分配人員，佈置工作任務，調節工作進程，將計劃目標轉化爲每個員工的實際行動，促進生產經營過程連續有序地穩定進行。

不僅如此，爲了充分發揮協作勞動的集體力量，適應企業內外聯繫日益複雜的要求，管理人員應成爲有效的協調者，善於協調工作羣體內部各個成員之間以及部門內各工作羣體之間的關係，鼓勵職工與羣體發揮合作精神，創造和諧融洽的組織氣氛；同時要善於處理與企業有直接或間接關係的各種社會集團及個人的關係，妥善化解矛盾，避免衝突和糾紛，最大限度地爭取社會各界公衆的理解、信任、合作與支援，爲企業的發展創造良好的外部環境。 （5）綜合能力 現代市場經濟條件下，企業作爲不斷與外部環境進行資訊、物質與人才轉換的開放系統，生產經營過程具有明顯的動態性質，即需要隨時根據市場環境的變化作出反應和調整。

與這一狀況相適應，管理工作經常面對大量的新情況、新問題。在一定意義上，管理過程就是不斷髮現問題、解決問題的過程。

爲此，管理人員必須具備較強的解決問題的能力，要能夠敏銳地發現問題之所在，迅速提出解決問題的各種措施和途徑，善於講求方式方法和處理技巧，使得問題得到及時、妥善的解決。在解決問題的過程中，決策能力具有至關重要的作用。

現代管理中管理人員特別是高層管理人員面臨的非程序性、非規範化問題越來越多，在沒有先例可循的情況下，管理人員必須具有較高的決策能力，要善於在全面收集、整理資訊的基礎上，準確判斷，大膽拍板，從各種備選方案中果斷地選擇最優方。

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企業管理能力情況本公司按《公司法》和WTO精神建立現代企業制度，以“產權清晰、責權明確、科學管理”的現代企業制度理論爲指導思想，規範運作，包括科學、合理的組織制度。1、管理體系建立與執行公司建立了現代企業管理制度，提高公司經濟效益，實行公司制企業的組織制度，並對公司的機構設定、用工制度、薪資制度、財務制度、銷售制度進行科學規定，建立嚴格的責任制體系。科學、合理地設定機構。公司下設總經理、財務部、銷售部、人事行政部、生計部五個部門共66人。公司組織機構合理，從而實現了決策層充分的決策權，經營者充分的經營自主權，同時爲勞動者提供充分發揮積極性的工作環境。2、體系相關證明檔案公司於2012年透過iso9001質量體系認證，完善了公司生產管理制度。3、企業資訊化管理系統情況根據市場經濟、競爭的需要，按照職責明確、結構合理、設定科學、人員精幹、權力與責任對等原則，由公司自主決定安排重點開發、質量、營銷、財務、資訊等管理系統，提高決策水平、應變能力、企業素質、經濟效益。如透過百眼聚寶軟件進行搜尋引擎推廣。4、依法與工人簽訂勞動合同併購買社保情況公司建立了現代企業用工制度：公司依法享有用工自主權，勞動者依法享有擇業自主權，管理用工的方式，公司與勞動者之間雙方平等自願簽訂勞動合同契約，以合同作爲保障雙方合法權益的依據，公司依據合同依法爲每位員工選擇購買所需社保和直接發放相對應補貼。

市場經濟是競爭經濟.在競爭條件下經營的企業，如欲求得生存和發展的機會必須具有某種相對於其它企業而言的競爭優勢.所謂競爭優勢，是指企業相對於競爭對手而言的在經營上的某些特點.面對經濟全球化浪潮所帶來的機遇與挑戰， 企業應當創新企業經營理念，以形成企業競爭優勢.第一，構建高品位的人性化服務新理念.在常態市場經濟條件下，企業爲了實現“從商品轉化爲貨幣”、“從商品體跳到金體上”的“驚險跳躍”，制定出各種銷售策略，確立了以市場爲出發點、以產品爲依託、以顧客需要爲中心，以獲取利潤爲目的的營銷理念.從表面上看，這種營銷理念非常符合市場經濟的實際狀況，並有許多成功的範例作爲經驗支撐.但仔細分析這種傳統的營銷理念，我們就可以發現其中存在明顯的理論偏失，具體說來，一是這種營銷理念所提出的“以顧客爲中心”、“顧客是上帝”並非真正從顧客的利益和需要出發，而是把滿足顧客需要作爲企業實現自身利益的一種手段；二是這種營銷理念無視企業生產經營的負外部效應的存在，否認了企業對社會責任的承擔.因此，中國企業要想不斷獲得和保持競爭優勢，必須構建一種以關愛“人或人心”爲重的高品位的人性化服務的營銷理念.這種高品位的人性化服務理念必須做到兩個滿意：一是使顧客滿意，也就是說，企業提供給顧客的產品和勞務必須符合或超過顧客的事前期待；二是使社會滿意，也就是說，企業向顧客提供的產品和勞務也必須符合或超過社會的事前期待.第二，構建高效率的科技創新新理念.在常態市場經濟條件下，企業要想向市場不斷推出高品質的產品，不僅要憑藉資本運作所提供的動力支援，而且更要依託科技創新所提供的技術保障.如果沒有科技創新，任何高品質的研發和生產都將成爲一句空話.因此，在激烈的市場競爭中，任何企業出於求生存、求發展的考慮，都不可能輕視、忽視科技創新的作用.在經濟全球化背景下，由於現代高科技手段的普及和在生產經營中的廣泛運用，不僅徹底打破了產品壁壘，也徹底打破了技術壁壘.某一新品或技術剛剛被研發出來推向市場，馬上就會有同一屬性、甚至更高、更好的產品或技術與其競爭、甚至加以取代.這一局面的出現不僅會使得科技創新者的利潤優勢受到極大威脅，獲利時間大爲縮短，而且隨着大批競爭者的跟進，又會使科技創新者的利潤空間大爲縮小，甚至導致利潤轉移.因此，在激烈的國際競爭中，企業要想獲得持續的利潤，控制市場超額利潤的制高點，必須建構高效率的科技創新理念，這種高效率不僅表現在科技創新的能力強、速度快，而且表現在科技創新轉化爲現實生產力的能力強、速度快.第三，構建高利潤的資本運作新理念.從某種意義上講，資本是企業從事產品研發和生產的主要推動力.具體來說，在變幻無窮的市場中，企業可以依託資本經營，一是從單純依靠產品經營向發展多元產業經營轉化，確保企業運作的安全；二是多方尋求企業的信貸資金，解決企業本身的資產閒置和資金運轉滯緩等問題；三是進行技術創新和擴大技改投入，並透過適度生產規模擴張獲得其它途徑所不能取得的規模效益.隨着經濟全球化趨勢和互聯網資訊技術的發展，中國企業一方面可以在全球範圍內優化資源配置，調整產品結構和產業結構，尋求廣泛的合作伙伴，從而有可能以最低的價格、最高的質量向消費者提供產品；另一方面中國企業又不得不面對由於競爭白熱化所導致的產品供給過剩、產品盈利空間下降、甚至爲零的挑戰.因此，中國企業要想在競爭中獲得優勢，必須建構新的資本運作理念，正確處理好企業經濟發展和經濟效益的相互關係，既要注重市場的佔有率，更更注重高額利潤的獲取，要避免陷入一味追求高市場份額和高增長率而不顧有無效益的“商品無利潤黑洞”.第四，構建高品質的產品研發新理念.在常態市場經濟條件下，任何企業的生產經營目的雖然都是以贏利、實現利潤最大化爲第一目標，但是其實現目的的首要前提卻是要先向市場推出和提供高品質的產品.如果企業不能提供或能提供卻不能達到消費者要求的高品質產品，那麼它就難以實現其生產產品的“驚險的跳躍”，難以實現已投入的生產要素的保值、增值.無數事實證明：某種產品能否爲生產經營者帶來預期利潤，最終取決於能否爲消費者所接受：某種產品能給生產者帶來很大利潤，最終取決於它在多大程度上代表了消費者的現實和潛在需要.中國企業要想立於不敗之地，必須不斷研發出一系列高品質的產品，這種高品質不僅體現在諸如效用、數量、特色、款式等產品自然屬性和外在形式，而且體現在諸如滿足個性化需要，有助於提高生活質量等產品社會屬性和人文內涵；不僅體現在符合和滿足消費者的現實需求，而且體現在洞悉和引領消費者的未來偏好.唯有這樣，中國企業才能贏得消費者的長久青睞，保持自身經濟效益的穩定增長.第五，構建高效益的競爭協作新理念.在經濟全球化背景下，科技的飛速發展和資訊網絡快捷傳播技術的深入生活，一方面爲企業不斷向消費者推出高品質的產品提供了技術可能，另一方面使產品價值鏈的增值環節變得越來越多、產品結構越來越複雜，從而導致企業。

物業管理企業經理（1）充分體現以經營管理企業爲職業； （2）強調職業道德爲職業經理生存準則； （3）突出業主、客戶和用戶是職業經理永恆的直面對象； （4）明確以企業利潤和社會效益最大化爲目的； （5）明確物業管理職業經理的價格（收入）取決於市場，取決於企業需求及其評價和職業經理個人能力、聲望及影響； （6）物業管理職業經理與聘用方是合約形式，要明確其責、權、利、效；按層次可以劃分爲物業管理企業經營和物業管理事務服務兩大階層。

如面向物業管理公司、管理處、項目經理崗位的註冊物業管理職業經理；面向物業管理公司部門及小區物業管理處（服務中心）的職業經理等。職業道德應充分體現法制、敬業、誠信等重要內容。

其培訓課程包括：管理學概論、戰略管理、人力資源管理、市場營銷、資本運營、財務與金融管理、企業競爭力、房地產法規、物業管理法規、經濟法、職業道德與職業素養。物業管理職業經理綜合素養應體現市場意識、競爭意識、創新意識、風險意識、客戶意識、服務意識、領導意識和全球意識。

在制定物業管理職業經理資質評價標準時，要重點突出基本的核心能力要素： ①戰略控制能力； ②資本運作能力； ③經營決策能力； ④運用規律能力； ⑤有效學習能力； ⑥綜合領導能力； ⑦駕馭國際市場的能力； ⑧思想與觀念創新能力； ⑨構建培育企業文化能力； ⑩建立管理團隊和溝通能力。同時物業管理職業經理的素養標準要與國際接軌，如人格測量，瞭解被測者的個人情緒穩定性、社會適應性、性格趨向（內外向）、思考性及領導性等性格方面的綜合情況。

依據這些情況，並由此瞭解和判斷個人從事適合何種類型的工作；個人興趣測量，可以瞭解測試者包括成就需求、表現需求等多種心理需求的情形，從而瞭解個人行爲的可能狀況。還有性向測評，以對被測者感知與偏好、事業驅力、個人狀態進行分析。

物業管理職業經理素養標準及核心能力的細化解構如下： 戰略管理能力： （1）分析企業生存環境的能力； （2）綜合處理情報資訊的能力； （3）明確並傳達企業願景和使命能力； （4）企業目標的規劃能力； （5）設定目標策略能力； （6）組織制訂企業發展戰略能力； （7）培育企業核心競爭力的能力。 經營決策能力： （1）市場的綜合分析能力； （2）制定企業經營方案能力； （3）選擇經營方案能力； （4）創造和把握市場機會能力； （5）社會資源和企業資源的整合能力。

人力資源管理能力： （1）組織制訂人力資源規劃的能力； （2）保持人力資源供需動態平衡的能力； （3）識別、培養和合理使用人才的能力； （4）授權賦能和開發指導的能力； （5）績效評估能力。 創新能力： （1）思維創新能力； （2）觀念創新能力； （3）組織創新能力； （4）技術創新能力； （5）制度創新能力； （6）服務創新能力； （7）文化創新能力； （8）溝通創新能力； （9）市場創新能力。

市場開拓能力： （1）準確地掌握市場資訊的能力； （2）準確的市場定位能力； （3）鑄造和推廣品牌能力； （4）培育新興市場能力； （5）開發潛在市場能力。 內部協作與溝通能力： （1）具有說服力、影響力和號召力； （2）對部下激勵管理和約束能力； （3）管理職能協調能力； （4）溝通能力； （5）表達能力； （6）團隊協作能力。

公共關係的協調能力： （1）與政府的交流與合作能力； （2）與媒體的交流與合作能力； （3）與社區的交流與合作能力； （4）與股東的交流與合作能力； （5）與客戶的交流與合作能力； （6）與合作機構交流與協調能力。 應變與危機處理能力： （1）對環境的應變能力； （2）對政策的應變能力； （3）對國際形勢的應變能力 （4）正確認識危機的能力； （5）應對突發事件和化解危機能力； （6）尋求可靠的執行方案能力。

進取精神和風險意識： （1）不斷進取，勇於迎接挑戰，能夠承受風險； （2）預測風險和排除風險； （3）正確處理風險和回報的辨證關係；（4）解風險爲發展機遇。 市場意識和市場導向： （1）一切以市場爲導向； （2）認識產業結構和產業發展特點，能夠預測產業發展趨勢； （3）具有市場洞察力，善於利用市場機會； （4）善於開發市場資源。

自我管理意識： （1）自信和自我肯定； （2）自律和自控能力； （3）客觀公正、坦誠待人、團結協作、尊重規則； （4）有效的時間管理； （5）合理地分配智能和體能； （6）建立和管理自己良好的心智模式； （7）重視個人信用管理。 敬業與盡職： （1）恪盡職守、忠誠於職業角色； （2）以身作則，有強烈的事業心和社會責任感； （3）保持積極熱情的工作態度。

國際化意識： （1）善於開發國際合作資源，設計和組織國際戰略聯盟； （2）具備國際競爭意識； （3）推進企業國際化進程； （4）善於捕捉國際商務機會。 物業管理職業經理的道德操守及誠信體系 在構建物業管理職業經理制度體系的同時，還應致力建構物業管理職業經理的誠信機制及體系。

作爲物業管理職業經理人，首先就要具備良好的職業道德，樹立良好的個人信用，對股東負責。

要做好超市的生意，關鍵是要了解超市的經營特點，並能找出相應的對策。

本文總結了超市的八大特點和超市經營管理的二十四條對策。 特點1：價格是超市渠道的敏感話題，消費者來這裏期望能低價購物，超市之間的競爭焦點也是價格。

超市經營管理對策： （1）產品儘可能多、儘可能醒目的明碼標價； （2）特價促銷； （3）加強陳列效果，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值； （4）合理降低經營費用，強化成本優勢。 特點2：自選式購物，場地大、陳列面大。

對策： （1）許多消費者是衝動性消費，因此生動化（陳列、店頭廣宣）是業務要點； （2）儘可能大、儘可能多、儘可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列； （3）陳列模範店； （4）生動化比賽（業務員之間、超市之間）。 特點3：超市管理正規，倉儲、財務、店面營運、產品定價均爲分部門、分權執行。

且絕大多數超市對供應商實行月結政策，大賣場霸氣十足，隨時可找個理由（如節日、店慶等）要求供應商贊助。 對策： （1）倉儲經理、營業經理、財務經理、櫃組長、庫管、財務出納是超市運作的關鍵人物，跑超市的業務代表應具備相當的公關、人際協調能力，受過專門業務知識訓練，技能良好； （2）多與超市搞聯合sp，增進雙方合作關係（促銷應注意考慮雙方利益）； （3）在連鎖超市評選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍店，給予該店經理及員工獎勵； （4）特殊節日（聖誕節、復活節、情人節）爲超市提供帶本公司標誌的聖誕樹、燈塔、拱門等飾物； （5）消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份； （6）超市慶典（如店慶）提供特價、免費產品等； （7）盡供應商本分，做好售後服務； （8）合同簽訂要專業、嚴謹； （9）吸納超市運作的專業人才，進行現有業務人員專題培訓； （10）教育並要求超市業務人員（包括理貨員、促銷員、業代）工作過程中須考慮超市的利益，避免給店方製造麻煩，如：a、促銷、理貨人員須統一着裝、注意儀表、規範行爲舉止；b、產品、促銷品碼放整齊有序、手繪pop整潔美觀；c、較大量的生動化任務（如打堆頭）避免在超市高峯期進行，如有需要可執行夜間生動化工作。

（11）在不影響本職工作的前提下，儘可能幫店方員工做力所能及的事。 特點4：超市多有相對較大的庫存面積，存貨品種多、數量大，容易混亂，超市送貨接貨的時效性很強，入庫手續較正規、較複雜。

對策： （1）與庫管、倉儲經理保持良好的合作關係，把自己的產品擺在倉庫最外邊——最容易拿到的地方，請倉儲人員多加關照； （2）高頻率回訪、做庫存管理，防止斷貨，促成超市倉儲人員對本公司產品庫存量投入更多關注； （3）與櫃組長保持良好關係，促使他們及時向超市總配部門調貨並上貨，保證貨架的安全庫存； （4）瞭解、掌握超市的收貨習慣，如有需要，提供夜間送貨服務。 特點5：到超市購物時消費者90%以上是準備買回去作家庭消費（或店外；未來消費），多爲定期採購生活用品。

對策： （1）既然是家庭消費——我們就要力推大包裝，方便消費者全家共享； （2）既然是計劃性定期購買——我們就要力推多支產品包裝（如：半打包裝、三聯包、捆紮銷售、禮品包等），以方便他們攜帶，又可以促成他們的擴張性消費（家裏放的產品越多，就消費得越多）； （3）制訂多包裝的促銷價——鼓勵消費者一次性購買多一點。 特點6：採購者多以女性、主婦、家屬爲主。

對策： pop、告知牌的宣傳風格應和這一部分消費者的心理特點相符（如卡通式pop、生動有趣的搖搖牌、醒目搶眼的促銷價與原價的對比等）。 特點7：超市對產品期望的不僅是利潤，更重要的是對店內客流量的帶動，以及本超市低價形象的樹立。

超市週末人流量是平時的1.7—2.5倍，週五—週日是超市的“促銷期”。 對策： 與超市談判的利器——本廠在貴店的促銷活動排期表。

促銷主題與促銷費用控制 （1）、新品推廣——作爲廣告、市場費用的一種投入方式，a&p比在15%—30%之間； （2）、成熟品牌推廣——依據預估銷量列支促銷費用（以5%—15%爲界）。 （3）、例：預估在′′超市作促銷期間可銷售1000箱飲料（每箱45元）。

特點8：每個超市都有他自己或多或少的特點。 對策： 對重點超市投入更多關注，設立具體的營銷策略，包括內容如下： （1）配送體制：根據該超市的倉儲、流速、收貨習慣等決定該超市的個案配送方式，如：一週三次、夜間送貨；讓經銷商送貨（經銷商與該超市採購經裏有良好關係，無帳款風險） （2）設備計劃：根據該超市具體情況決定設備投入計劃。

如：某超市地處大學區，且店內快餐區較大，則應重點投入立式展櫃、現調機等設備。 （3）產品與包裝計劃：如：某超市地處鬧市，60%以上的購買者是步行的，我們供的包裝就應該方便他們步行攜帶。

（4）其他：包括定價、促銷品、廣宣品投入計劃。

促銷與管理的重要。

沒有範文。 以下供參考， 主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。 所以應該寫好幾點： 1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事 3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。

就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何透過努力解決了 4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識 5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考： 總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。

總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。 總結的基本要求 1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。

總結的目的就緝琺光貉叱股癸癱含凱是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。爲了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項： 1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。

總結中的問題要有主次、詳略之分。 總結的基本格式： 1、標題 2、正文 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。 結尾：分析問題，明確方向。

3、落款 署名與日期。

中小型的超市也有一定的優勢， 第一，你要關注客戶羣的需要，就是他們想要買什麼比較特殊的東西而周圍商店沒有的。

可以從問卷的方式收集，或設服務櫃檯。 第二，建立客戶檔案。

這檔案的用途很多。 你可以實行送貨到家，根據檔案號查明住址，然後，制訂送貨時間段（可節約成本），建議一三五的7點到9點。

因爲，想來你店買東西的人一般途方便。 你還可以用檔案，建立客戶折扣制，就是安排合理的回扣給你的客戶，或是以贈品回報。

宣傳公道商店的美譽，不過這你必須真的做到。2 作爲中小連鎖超市一般都是以普及社區型的超市，那麼對這種有着一定的消費羣體的社區型超市如何增加營業額以及毛利額是衆多的經營者深感困難的問題，就此方面希望與大家進行探討。

首先我們來分析一下影響超市營業額增長的原因 從顧客與門店營業額角度來看，營業額是由顧客購買單價與來客相乘而得，一方或兩方增加時，營業額就會上升。一般來講爲了提高營業額與來客數，需要策劃促銷活動，作爲中小超市因爲有着一定的顧客羣體，增加來客數量就顯得比較困難，因爲周圍的流動人口比較少，就會使門店的來客數量受到一定的影響。

故而作爲中小連鎖超市以及社區型超市如果以單純增加來客數量作爲門店銷售業績的提升，顯然是不可行的。 另外一方面就是如何提高客單價，剛纔講到對於社區型超市來講固定的服務羣體和消費羣體。

也正是因爲此種原因使得社區型超市的客單價的提高有着一定困難。因爲周圍的消費羣體主要是以購買日常生活必須品爲主要目的，長此以往已經形成的購買購買意識使其很難增加在門店的消費單價，也就是我們所要求的客單價。

雖然剛纔從顧客以及客單價角度看到了社區型超市的業績提升存在着一定的難度，但是也不是說沒有解決的辦法。最主要的是我們要抓住重點既社區型超市就是以服務社區爲前提就應該從這方面進行着手： 1、增加經營項目 正是因爲社區型超市的此種侷限性和發展的空間，應該把增加經營項目列爲首位目標，切不可以慣有的經營方式進行。

應該把一些以前沒有但周圍羣體需要的經營項目納入到新的經營當中來，從而達到提升整體經營業績的目的。 2、提高有效商品的引進 中小連鎖超市的商品定位都是一樣的規模，一樣的佈置，而這種模式正是制約和影響其在社區發展的主要問題，應該突破這種經營方式，進行統一連鎖地區劃分的經營變動使門店在不同的社區範圍內形成各自的特色格調，從而成爲社區內的小型購物中心。

3、增加消費者的入店次數 固定的消費羣體以及固定的消費使得顧客已經形成一種潛在的消費時間段，例如有部分人喜歡在週日進行統一購買有些顧客喜歡在週三進行購買等等，那麼就要突破這種消費的模型，使周圍的消費者變每週一次爲兩次，這樣就要前邊兩項的支援和配合才能把消費者吸引進來。 4、進行商品的的錯位經營 所謂的商品的錯位就是指和競爭門店的商品進行錯開，以顧客的需求爲主要目標，而與其他大型競爭和小型競爭者之間實行錯位經營，從而避免過多的競爭一致影響到毛利率的提升。

當然以上所提到的4點也不是很全面，比如在服務質量等方面也要進行必要的調整，總之從每個細節做起相信你的門店的銷售一定會有所提升3 經營小型超市不要太大，但要精，經營品種要多，包括日常用品，蔬菜，電話超市4 要做好超市的生意，關鍵是要了解超市的經營特點，並能找出相應的對策。本文總結了超市的八大特點和超市經營管理的二十四條對策。

特點1：價格是超市渠道的敏感話題，消費者來這裏期望能低價購物，超市之間的競爭焦點也是價格。 超市經營管理對策： （1）產品儘可能多、儘可能醒目的明碼標價； （2）特價促銷； （3）加強陳列效果，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值； （4）合理降低經營費用，強化成本優勢。

特點2：自選式購物，場地大、陳列面大。 對策： （1）許多消費者是衝動性消費，因此生動化（陳列、店頭廣宣）是業務要點； （2）儘可能大、儘可能多、儘可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列； （3）陳列模範店； （4）生動化比賽（業務員之間、超市之間）。

特點3：超市管理正規，倉儲、財務、店面營運、產品定價均爲分部門、分權執行。且絕大多數超市對供應商實行月結政策，大賣場霸氣十足，隨時可找個理由（如節日、店慶等）要求供應商贊助。

對策： （1）倉儲經理、營業經理、財務經理、櫃組長、庫管、財務出納是超市運作的關鍵人物，跑超市的業務代表應具備相當的公關、人際協調能力，受過專門業務知識訓練，技能良好； （2）多與超市搞聯合SP，增進雙方合作關係（促銷應注意考慮雙方利益）； （3）在連鎖超市評選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍店，給予該店經理及員工獎勵； （4）特殊節日（聖誕節、復活節、情人節）爲超市提供帶本公司標誌的聖誕樹、燈塔、拱門等飾物； （5）消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份； （6）超市慶典（如店慶）提供特價、免費產品等； （7）盡供應商本分，做好售後服務； （8）合同簽訂要專業、嚴謹； （9）吸納超市運作。

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如何在工作中提高團隊管理能力--明陽天下拓展培訓1、明確的架構在分析如何在工作中提高團隊管理能力中，接手任何一個部門的最重要的事情，是明確或者重新調整組織架構。架構的關鍵是：誰在什麼位置，負責什麼內容，一定要明確。所謂“明確”的意思是：不允許兩個人交叉負責也不允許集體領導不允許有模糊的領域出了問題，大家都清楚誰應該出來承擔責任。取得了成績，誰的功勞也很清楚。2、明確的目標領導不是決定怎麼爬梯子的人：他是決定把梯子搭在哪個牆上的人。所以他必須明確的指出這個方向，向全員傳達。如果這個沒有做好，再優秀的團隊也不會拿出好的結果。3、沒有權力，沒有責任在分析如何在工作中提高團隊管理能力中，要知道，天底下沒有讓馬兒跑，又不讓馬兒吃草的事情。你明確的委託了你的要求，就要明確的授權和投入資源給他。否則，出了問題責任不是他的，而是你的。上司的一個重要職責，是爲下屬解決他們解決不了的問題。而你能提供的，其實就是權力和資源。用好他們。4、可視化團隊大了，最大的問題就是：你看不到問題。即使團隊還小，組建一個可視化的工具和流程的組合是必須的。這樣你的團隊纔有足夠的可擴展性。比如github可以讓你看到每個程序員的每一次commit。issues可以讓你看到課題的解決過程。pivotaltracker的燃盡圖可以讓你看到整個團隊的效率。微信羣可以讓你們實時溝通。基於wiki的文檔和彙報可以讓所有人對項目的狀況一目瞭然你並不需要真的跟蹤這些，但是，你需