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最致命|倖存者偏差:看不見的彈痕

欄目: 綜合知識 / 發佈於: / 人氣:1.1W

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倖存者偏差:看不見的彈痕,最致命

今天讀吉姆·柯林斯的《再造卓越》,會有不一樣的收穫。

吉姆·柯林斯最著名的暢銷書,當然要數《基業長青》(Built to Last)。這本寫於1994年的超級暢銷書,影響了整整一兩代的創業者、企業家,和職業經理人。

我在微軟開始擔任管理崗位後,這本書是必讀書。

但是,寫一本叫做《基業長青》的書,柯林斯是需要巨大的勇氣的。

爲什麼?

在《基業長青》這本書中,柯林斯選取了18家在當時(1994年)非常成功、並且成功了很久的企業,用令人炫目、甚至歎爲觀止的分析工具,推導他們成功的原因,最後總結出令人醍醐灌頂的觀點:

比如“做造鐘人,而不是報時者”,比如“儲存核心,刺激進步”,再比如“擇強汰弱的進化”等等。

這些觀點,到今天都讓我受益匪淺。

但是,但是,曾在麥肯錫工作過的柯林斯一定知道,給成功歸因,很容易犯“倖存者偏見”(Survivorship bias)的錯誤。

— 2 —

二戰期間,盟軍派飛機去轟炸德軍基地,結果大部分飛機被擊落了,只有少數幾架飛回來,機翼上全是彈孔。司令決定,用鋼甲加強機翼。

這時,一位擔任盟軍顧問的統計學家說,司令,你看到機翼中彈,還能飛回來,也許正是因爲它很堅固;機頭機尾沒有中彈,也許正是因爲一旦中彈,飛都飛不回來。

司令大驚,派英國軍隊去戰地檢查飛機殘骸。果然,被擊落的飛機,都是機頭機尾中彈。

飛回來的飛機,可能並不知道自己是怎麼飛回來的,只有被擊落的飛機才知道。但是,被擊落的飛機,卻已經永遠無法開口。

那些在倖存者身上,看不見的彈痕,最致命。

這,就是倖存者偏見。

企業也是一樣。活下來的企業,都是倖存者。

倖存者,可能並不知道自己是怎麼活下來的,也許只有死去的,才知道。

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果然,十幾年之後,被柯林斯作爲研究對象的18家曾經非常成功企業,有12家的表現開始落後於平均水平。其中幾家,甚至開始掙扎於生死之間。

被《基業長青》作爲研究對象的18家企業,並沒有“基業長青”。

這時,柯林斯做出了一個更加勇敢的行爲,那就是寫下了這本《再造卓越》。

我在2018年給《再造卓越》寫序,但其實這本書寫於2008年。

2008年,《基業長青》這本書的倖存者偏見,已經逐漸顯現,企業界對柯林斯也從狂熱崇拜,走向滿是質疑。

這時,柯林斯很錯愕,但並沒有辯解。他直面挑戰,用非常理性的姿態,重新分析這些曾經輝煌的企業,到底是怎麼失敗的。

在這裏,我要爲柯林斯鼓掌。他像戰地記者一樣,跑到了危險的德軍基地,開始研究那些飛機的殘骸。

我堅持認爲《基業長青》這本書的價值依然巨大,但是《再造卓越》給了我更大的啓發。

我建議你能用一個週末,同時讀完這兩本書,從柯林斯的視角,週六在盟軍基地看看飛回來的飛機,週日再到德軍陣地看看被擊落的飛機,向成功學習經驗,向失敗學習教訓。

— 4 —

讀完《再造卓越》後,我有幾點感受,想與你分享。也許能成爲你讀這本書的線索。

第一, 增長,是補藥,也是毒藥。

在柯林斯繪製的“企業衰落的五個階段“圖中,第二階段“盲目擴張”給我留下深刻的印象。

在企業衰落時,我們叫它“盲目擴張”,在企業發展好時,我們叫他“增長黑客”。

股東對企業的要求,不是利益,而是不斷增長的利益。這個企業內生的動力,是補藥,也是毒藥。在新業務無法滿足“增長”這個需要時,企業就會忽視新業務,在錯誤的道路上一路狂奔。

第二, 失敗是大概率事件,轉型成功是偶然。

從2013年開始,我就給很多大型企業做戰略顧問。他們中間,很多都犯了第三階段“漠視危機”的錯誤。

因爲曾經的成功,太多的企業家在面對外部環境鉅變時,認爲只要同心協力,就必然渡過難關。這種“迷之自信”的同義詞,就是“漠視危機”。

我常常告訴他們,在我們一起轉型之前,你必須認識到,失敗是大概率事件,轉型成功只是偶然。

如果曾經成功的企業,在時代變化時,大概率能轉型成功,那今天最成功的企業,應該是“管仲控股”、“商鞅集團”,哪有你什麼事?

只有如臨大敵,如履薄冰,纔有機會抓住百分之一的機會。

第三, 這個世界上沒有救世主。

柯林斯企業衰落模型中描述的第四階段“尋找救命稻草”,與實際情況也非常相符。

我接觸和幫助的不少企業中,他們和秦始皇一樣相信,這個世界上一定有一種神草仙丹,一種完美的管理方法論,一位無所不能的蓋世英雄,只要我找到了,我的企業就能長生不老,永續生存。

我說,你這不是想轉型,你這是想“反清復明”。每當時代變革時,我們只有應該回歸商業的本質,重新審視客戶和產品之間的關係,才能重生。

從1994年到2008年,這個世界的變化很大;從2008年到2018年,這個世界的變化更大。

今天重讀《再造卓越》(以及《基業長青》),依然有非凡的價值。

最後的話

我想借這本書,送給所有在中國巨大變革中轉型的企業一句話。

再成功的企業在商業世界裏,也只是一葉孤舟,升到浪尖是舟的原因,但更重要的是浪的原因;不要總想“勝天半子”,而要研究如何不衰落。

祝你們,再造卓越。