crm系統客戶分類

CRM系統中的客戶一般指的就是消費者，只要是來企業中瞭解或者購買產品的消費者們都是客戶，客戶根據購買意向可以分為多種型別，分別是無意向客戶、潛在客戶、成交客戶、復購客戶等等。

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客戶那麼多，如何做好客戶管理和分類--管家婆CRM，公司內部的資訊化管理

客戶管理和分類是企業與客戶建立長期合作關係的重要基礎。以下是一些如何做好客戶管理和分類的建議：1.建立客戶檔案：在客戶基本資訊的基礎上，根據客戶屬性、行業、地理位置等因素，建立完整的客戶檔案系統。2.客戶分類：將客戶根據潛在價值、消費能力、銷售歷史等因素分類，比如：重要客戶、普通客戶、潛在客戶等，根據分類制定不同的營銷策略、服務方案和溝通方式。3.客戶資訊更新：客戶檔案需要定期更新，隨著客戶業務發展和市場情況變化，及時瞭解客戶需求變化，更新客戶資訊，保證客戶檔性。4.建立客戶關係管理系統：通過客戶關係管理系統，收集每位客戶的需求、反饋、投訴等資訊，快速響應並及時解決客戶的問題，建立起良好的客戶關係。5.建立客戶服務體系：除了提供好的產品和服務，更需要提供周到的售前售後服務，以客戶需求為出發點，建立客戶服務體系，提供優質的服務和支援。以上幾點可以幫助企業在客戶管理和分類上取得良好的效果。

CRM客戶分類的標準有哪些_CRM分類

CRM根據客戶的型別可以劃分為：

B2BCRM：客戶是企業客戶

B2CCRM：客戶是個人客戶

任我行CRM是如何對客戶進行分類的呢?

像任我行可以根據客戶的地域、行業對客戶進行簡單分類；CloudCC可以按照企業不同特點和管理需求對客戶進行分類

比如說CloudCC裡面除了按照地域、行業、規模等簡單規則分類外，還可以根據客戶的交易額（月/年/總額）、信用級別（回款/欠款等）等複雜資訊進行分類

對了，還有客戶的階段（立項、獲取需求、得標、放棄等）