如何識別客戶的購買訊號

客戶的購買訊號分為四種類型：

表情訊號：表情訊號是客戶在銷售洽談過程中通過面部表情表現出來的成交訊號，這是一種無聲的語言，它能夠表現客戶的心情與感受，其表情形式微妙，具有迷惑性，例如，客戶在聽取銷售人員介紹商品時，表情專注如一，不斷點頭，或者面帶微笑，興高采烈等；語言訊號：語言訊號是客戶在洽談過程中通過語言表現出來的成交訊號，這是成交訊號中最直接、最明顯的表現形式，銷售人員最易於察覺；行為訊號：行為訊號是客戶在銷售洽談過程中通過其行為表現出來的成交訊號，客戶表現出的某些行為是受其思想支配的，是