賣家收到貨故意不退款

以淘寶為例，商家收到寄回去的商品之後以未收到貨為由拒絕退款，這時可以申請天貓客服介入將快遞底單拍照上傳48小時後天貓客服會介入聯絡賣家處理。如果商家是以商品損壞影響二次銷售為由拒絕退款，這時就還需要將開箱視訊或照片上傳舉證。同時在訂單裡面投訴賣家違背承諾拒絕履行售後保障責任。

淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。2016年3月29日，阿里巴巴集團CEO張勇為淘寶的未來明確了戰略：社群化、內容化和本地生活化是三大方向。2018年8月8日，阿里巴巴淘寶透露將進軍MR（混合現實）購物領域，即將在2018年造物節上推出產品——淘寶買啊。2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》釋出，淘寶以3000億元品牌價值排名第四。