1、可能是沒有開啓收款到賬語音提醒。
2、可以參考下面方法處理看下,以安卓手機操作爲例。首先後點擊右下角“我”,然後點擊介面中部的“錢包”。點擊左上角的“收付款”;點擊中間的“二維碼收款”;點擊正下方的“收款賬單”;最後開啓“收款到賬語音提醒”即可。