汽車銷售流程是什麼？

客戶開發。在銷售流程的潛在客戶開發步驟中，最重要的是透過瞭解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關係。只有當銷售人員確認關係建立後，才能對該潛在客戶進行邀約。 2.接待。爲客戶樹立一個正面的第一印象。由於客戶通常預先對購車經

你瞭解汽車銷售流程嗎?不瞭解的話，小編告訴你。

方法

銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。

汽車銷售的八大流程：接待、需求諮詢、車輛介紹、試乘試駕、報價協商、簽約成交、交車、售後跟蹤。 汽車銷售( Auto Sales )是消費者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費者對經濟前景的信心。 汽車銷售爲隨後公佈的零售額和個人消費支出

銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有資訊，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

標準化：制定銷售標準流程，是爲了達成銷售活動標準化，並提供方法，進而提升品牌形象。促成成交：把日常的銷售工作劃分爲上述的九個環節，按照每個環節的工作行爲標準執行，可以幫助我們更好的爲客戶提供服務，從而提高客戶滿意度，促成成交。

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

1. 接待： 接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客

在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

汽車銷售也指汽車銷售顧問。 銷售顧問主要是對內部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決。 例如技術性的東西需要銷售顧問給銷售員培訓，當一些很專業的問題可以由銷售顧問直接去解答。 其工作範圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立

簽約成交，在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有順其自然的感覺。

汽車銷售顧問的崗位職責： 1、負責面向客戶的銷售工作。 2、熱情接待用戶，認真聽取和記錄用戶有關資訊。 3、爲用戶提供力所能有的服務項目，做好跟蹤服務及建立用戶檔案。 4、定期向銷售經理彙報工作。 5、嚴格執行汽車銷售公司對特約經銷商銷

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請問什麼是汽車顧問式銷售,具體工作流程是什麼?謝謝

要想搞清楚你的工作流程，必須先弄明白什麼是顧問式銷售。

一般來說，在和客戶會談的過程中，顧客很難直接告訴，他存在什麼樣的問題，即使他願意告訴，但也不知道如何來表述。 因爲“問題點”包括以下三個關鍵點：解決方案和產品關係銷售或引導和客戶關係真實情況和表面現象的關係下面透過一個例子來認識什麼是問題點以及問題中的關鍵點，來認識爲什麼問題點對顧問式銷售很重要。 【舉例】 施樂傳真機銷售的問題點 施樂公司銷售剛剛面世的傳真機，雖然產品有很多優勢，但始終不能開啟市場。因爲傳真機價位很高，大約在五六十萬元人民幣，市場份額相對很小。施樂公司的銷售人員將這種情況的問題點歸結爲兩個：第一是產品的成本太高；第二現代客戶有許多手段可以替代傳真機，例如電話、電報或者快速郵遞。 針對銷售不暢的實際情況，施樂公司請輝瑞普公司的產品專家來幫*慮如何將傳真機推向一個新的領域，開啟市場。產品專家透過研究傳真機的一些特性，發現傳真機有3個非常重要的特性，這3個特性是當時市場上所有的通訊工具和手段都無法替代解決的速遞式、跨距離以及可以傳送數據和文字。 解決方案 輝瑞普公司的產品專家根據傳真機的3個特性到市場上去找必須使用這3個特性的客戶以及必須用這3個特性來解決工作中難題的客戶。很快發現了目標客戶，那就是美國殼牌石油公司。美國殼牌石油公司在太平洋有很多鑽井平臺，他們每天要派直升飛機往返兩次從鑽井平臺上採集與鑽井採油相關的所有的數據，再將e79fa5e98193e78988e69d8331333231623030這些數據透過一種特殊的方式傳遞到總部，由總部的專家來分析這些數據。可以想象用直升飛機每天往返兩次到鑽井平臺，如果是10個鑽井平臺，就需要更多的直升飛機；其次，對於數據要從鑽井平臺傳到海岸，又由海岸再傳到總部，整個傳遞需要很長時間才能完成。於是，施樂公司根據這些情況向殼牌石油公司推薦了傳真機。殼牌公司採購了將近1－000臺傳真機，這是施樂公司當時的一個非常大的定單。 總結 這就是如何透過發現顧客的問題點、瞭解客戶的真實情況、引導和理解客戶的現實，提供其解決方案的過程，最終產生了一個非常大的定單，引發了非常大的市場需求。這和一般的銷售代表僅僅透過表面現象去發現問題點，或者僅僅透過一個問題點就進行強行的推銷有本質的區別，當然也會產生絕對不同的效果。 1.利益是產品或方案可以滿足買方表達出來的明顯性需求 許多銷售人員會混淆利益和好處這兩個概念。例如，許多銷售人員在推銷一種新產品或者推薦廠家的一系列新設備的時候，經常會遇到很強的市場阻力，或者說找不到銷售的方向。可是，在銷售之前，銷售人員一般都會做一些銷售準備，瞭解產品的特性和特徵，同時虛擬解決客戶的一些問題，從而建立一個假設前提或者一種橋樑。一般來說，銷售人員在銷售過程中會用陳述的方式陳述產品的好處和優點，但這絕非利益。因爲利益的產生首先要來源於一種探詢的方式。因爲利益是產品和方案可以滿足客戶提出的非常明顯性的需求。如果客戶沒有提出明顯性需求，就無所謂利益的存在，也就是說在銷售過程中，如果虛擬橋樑的終點不是明顯性需求，而僅僅是隱藏性需求，客戶始終都不會明白他爲什麼要採購你的產品，這是利益在顧問式銷售中非常關鍵的一點。 2.利益的核心點在明顯性需求上 如果客戶沒有表達出明顯性需求，那銷售代表陳述的利益，或者跟客戶根本不相干，或者連好處都沒有，或者只是一般性的好處、一般性的特徵，總之都只是泛泛的一些說法而已。 3．市場經理和銷售經理的區別 市場經理很多是產品經理出身，主要負責研究產品、對這個產品可能產生的心態和銷售市場化行爲；而銷售經理基本都是銷售代表出身，主要研究如何實現從商品到現金的一種跳躍，研究的是一種具體的行爲方式。 4．利益是市場經理和產品經理的“粘合劑” 利益恰恰是二者的一個“粘合劑”，也就是說市場經理所設計的產品、產品特徵以及將會帶給客戶的好處必須交給銷售經理，銷售經理去不斷開發客戶的需求，並將這種需求開發爲明顯的需求，然後纔有可能實現利益。只有將銷售經理直接和客戶的需求連接起來，利益纔不是一句空話。 總而言之，利益使市場經理和銷售經理具有不同的任務和使命，市場經理負責研究產品的特徵、形態，以及帶給客戶的好處，而銷售經理則直接來完成這個好處與客戶的明顯性需求的關聯，只有促使他們進行有效的配合，產品的銷路才能非常好。 1．銷售代表的三個問題 購買循環實際上就是解決銷售代表經常提出的三個問題：第一，如何去看透客戶的心理；第二，銷售中難道真的沒有一種更有效的手段嗎？也就是指銷售代表想成交但是客戶不願成交的時候，銷售代表該怎麼辦；第三，如何有效地引導客戶朝着對銷售代表有利的方面進行決策。這都是購買循環可以解決的問題。 2．購買循環的六個步驟、三個決策點 ◆發現問題 一位客戶在沒有發現問題的時候，不可能進行購買，所以銷售代表必須引導客戶去發現他的問題。 ◆分析問題 當他發現問題後，並不意味着馬上要解決這個問題。而是要幫助客戶分析問題，分析問題的目的就是讓客戶來決策這個問題。 （第一個決策點）如果客戶認爲這個問題沒有解決的必要，那銷售代表的銷售即使已經到了成交階段，也要回復到最初階段；當客戶決定要解決這個問題的時候，銷售代表就要幫助他建立優先順序。 ◆建立優先順序 也就是所謂的如何去採購、標準是什麼、在什麼樣的條件下等。 ◆選擇賣方 去選擇賣方、廠商等。 （第二個決策點）當銷售代表完成以上步驟時，客戶才能做出決策，但是客戶的決策絕對不是購買的決策，而是決定這件事情真正應該推動了。 ◆評估解決方案 當銷售代表向上提交方案或是開始申請預算時，接下來涉及到的就是評估解決方案。 ◆評估賣方 選擇適合這個方案的賣方。 （第三個決策點）最後再決定這個問題是不是真的可以解決。 有了購買循環，銷售代表可以很容易看透客戶是按什麼樣的心理在進行思考，以及他的心理狀態和購買狀態在哪個階段，如果銷售代表理解了3個決策點的關鍵作用，銷售代表就能知道在一個決策點沒有完成的情況下，千萬不要做下一個階段的決策點工作。 在整個購買循環中，前3步是非常重要的，尤其是第一個決策點，特別是對高價產品而言。高價產品最好從發現問題開始就和客戶接觸，這個發現問題是指銷售代表發現了問題，而購買方的客戶還未意識到，分析問題指的是銷售代表和客戶一起分析。幫助客戶分析問題過程其實就在給客戶灌輸很多理念，包括後面要進行的優先順序的建立，總之，第一個結合點對整個的銷售來說是非常重要的。 優先順序 優先順序就像一幅魚刺圖，箭頭的最上方它標明瞭銷售代表最關心的東西，箭頭最下方標明的是你不太重視的問題。而銷售代表就要透過對客戶進行有效的詢問，切實瞭解客戶對一項採購最關心和不太關心的是什麼，然後根據這個形成一個標準。再用這個標準反觀自身，看看自己的產品在哪些方面最有優勢，哪些方面存在劣勢，如果銷售代表的產品的優劣順序和客戶的需求順序正好一致，自然會有很高的成交率。如果銷售代表產品的優先順序不符合客戶的順序那就要調整客戶的優先順序，讓它符合銷售代表的優先順序，這樣纔有成交的可能。優先順序是可以調整的。也就是說，在整個銷售過程中，無論銷售代表遇到什麼樣的競爭對手，都可以透過優先順序這個工具來參與競爭。 【舉例】 以買電視機爲例，某客戶買電視機最關心的有3個因素，分別是國際的知名品牌、有畫中畫這種功能、音質比較好。如果你是一家國產電視機公司的銷售代表，你的電視機沒有畫中畫功能，音質很好，但是，你很想擁有這位客戶。在這種情況下，你就要設法與這位客戶進行溝通，最有效的方法是探尋這位客戶建立優先順序的原則，爲什麼要建立這樣的優先順序，這樣你纔有機會來真正地掌握和調整優先順序，進而完成銷售任務。 顧問式銷售技術的學習始於對幾個基本概念的瞭解。所謂“萬丈高樓平地起”，要想真正掌握顧問式銷售技術，首先就要學好什麼是問題點、需求、利益、購買循環以及優先順序，初步瞭解了這些概念，會爲以後的學習奠定一個良好的基礎。

透過上面資料的學習，我想，你應該對顧問式銷售大體上有個瞭解了吧。

簡單地說，首先，你要成爲你產品的專家，真正瞭解你產品的特性及其相關知識。作爲汽車，你要明白你汽車的基本特性，特別設計、功能，汽車的定位，與其他產品的差異性，對於消費者的需求滿足性……。你要成爲產品專家。

其次，瞭解消費者的需求，滿足他的需求，包括物質上精神上心理上的。另外，還要發掘他的潛在需求，並引導他，滿足他的需求。做到超前。成爲一個銷售高手。

再次，要掌握良好的溝通技巧，提高自身綜合素質。成爲一個公關高手。

最後，相信自己！充滿*的去工作，你一定會成功！祝你好運！！

怎樣去做汽車銷售 銷售中的技巧是什麼 請教大家給予幫助

全面解析汽車銷售顧問的6大汽車銷售技巧

作爲汽車銷售顧問，需要掌握的汽車銷售技巧如下：

一、認識汽車消費者

在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裏可能有我們的潛在客戶？瞭解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

只有在至少五個客戶，拿着你的名片走進展廳找你的時候，你纔有資格正式開始汽車的銷售生涯。

1、前三分鐘

當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要汽車銷售顧問干預）可以先看一下展廳內的汽車。

把握時機：當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問；

動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要汽車銷售顧問出動的信號。

汽車銷售技巧應注意的問題：以上這些行爲提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，並留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看着，有問題我隨時過來。

初次溝通的要點--初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交爲導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些汽車銷售技巧中所談論的話題的目的就是爲了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。

二、分析客戶需求

客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背後許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車代步；更可能是圓夢。分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

（1）弄清來意：

首先，他們到底是來幹什麼的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了。

（2）購買角色：

到展廳一起來的三四個人，只有一個纔是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色？是參謀？行家？是司機，還是祕書，還是朋友？

（3）購買重點：

購買重點還是影響這個客戶作出最終採購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來說都沒有什麼作用；如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成*。

三、建立顧客檔案，更多地瞭解顧客

如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須瞭解顧客，蒐集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。

利用"有望客戶"(PROSPECT)、"尋找有望客戶"(PROSPECTING)的英文字母，來說明如何開發潛在的客戶：P：PROVIDE"提供"自己一份客戶名單R：RECORD"記錄"每日新增的客戶O：ORGANIZE"組織"客戶資料S：SELECT"選擇"真正準客戶P：PLAN"計劃"客戶來源來訪問對策E：EXERCISE"運用"想象力C：COLLECT"收集"轉手資料T：TRAIN"訓練"自己挑客戶的能力P：PERSONAL"個人"觀察所得R：RECORD"記錄"資料O：OCCUPATION"職業"上來往的資料S：SPOUSE"配偶"方面的協助P：PUBLIC"公開"展示或說明E：ENCHAIN"連鎖"式發展關係C：COLD"冷淡"的拜訪T：THROUGH"透過"別人協助I：INFLUENCE"影響"人士的介紹N：NAME"名錄"上查得的資料G：GROUP"團體"的銷售

要開發新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的渠道：朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老。客戶介紹。售後服務人員介紹。電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)。直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。銷售信函電話：電話最能突破時間與空間的*，是最經濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。展示會擴大您的人際關係(特別是目標客戶集中的團體或場所)。參加各種社團活動。參加一項公益活動。參加同學會建立顧客檔案。

四、更多地瞭解顧客的汽車銷售技巧

如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須瞭解顧客，蒐集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。"讓顧客幫助你尋找顧客讓產品吸引顧客。

五、步步爲"營"的談判汽車銷售技巧

任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會對每一個問題進行討論，這裏有沒有規律可循呢？首先不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進行探討。其次就是先提出一些意見分歧不大的問題，而暫緩商議那些難度較高的問題，待會談進展至一定階段，雙方都對談判過程感到順利時，再針對難度較高的部分，尋求解決的途徑。

在談判中的汽車銷售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對方在原則上同意，然後在回過頭來追加要求。

如果你是一名汽車銷售商，在你的店裏有兩款車型銷售，其中一款配置較低，價格也適中，它幾乎不會給你帶來多少利潤，要不是廠家強烈要求的話，它是決不會在你的店裏出現的；另外一款可以說是頂極配置，既舒適又安全，你真希望所有人都買這款車，因爲它會爲你賺很多錢，儘管它的售價很高。

在汽車銷售技巧中低價格總會吸引很多消費者的注意，這是一個全世界通行的商業規律。不錯，來你店裏買車的客戶大部分都是看上低價格的那部，經濟實惠的產品誰不喜歡呢？可好像有人就不喜歡--老闆，"如果天天全賣這款車，不久我就會關門歇業了！"於是在客戶進門後你就主動向他們介紹價格高的那部車，試圖說服你的客戶應該買貴的一款，儘管你說得口乾舌燥，但他們依然不願意出那麼多錢，你總不能強迫他們買另外一部吧。痛定思痛，你終於悟出其中的道理。這以後當客戶看完低價車後，你會對他們說："在你做決定前，我建議你去看看另外一部車，它的舒適性和安全性都遠遠好於這部，你可以想象一下，你駕駛着一輛有天窗、真皮坐椅、大馬力的車子，一定又是另外一種感覺了，其實價格並沒有高出多少，你一定能夠接受。"

透過實踐證明這招汽車銷售技巧很管用，很多客戶都改變了當初的決定。所以在談判中，不要怕對方拒絕自己，首先要讓對方確定願意和你做生意，至於其他有爭議的問題，等到他們決定前再來討論。

在明白了這個道理後，你就要小心對手使用這個策略來對付你。你有沒有經歷過這種類似的情況：你即將拿到了一筆超大定單--銀行系統團購，你大致的算了一下，你這個月的獎金會比經理還高，的確是一件激動人心的大事件。你備齊了所要的產品，急匆匆地拿着合同找客戶蓋章確認，還好一切順利，就在蓋章前的一刻，他忽然對你說："你需要把貨送到各個分理處，沒錯吧。"這一句平淡無奇的話驚出你一身冷汗，此銀行有40多家分理處，分佈在市內的各個區域，挨個配送恐怕需要兩個整天，這還需要公司全部內勤人員協助才能完成。但不答應的話，這筆會交易即將結束，你很清楚你公司的產品並不是強勢品牌，無奈，你最終還是做出了妥協。

這個例子是生意場上的常事，對方利用了你的心理變化作足了文章。你剛剛做成一筆生意，可能心情非常不錯，一般而言，當你心情好的時候很容易把你原來不願意給予別人的東西e799bee5baa631333361306264給予他們；另外任何談判都會緊張和艱苦，每一項議題的達成都很不容易，因此你不願意因小失大，不想冒險再從頭再來，重新討論所有的問題，否則就有丟掉整筆生意的危險，這也是你在最後讓步的原因。

爲了避免這種事情的發生，你應該要有如下的準備：

把所有細節在事先都談好，並且形成文字由雙方簽字確認。要坦誠面對對方，把關鍵問題談清楚，千萬不要存在僥倖心理--只要他不提，我就不說，不要認爲迴避一個問題會有助於談判的成功。

事先預判出對方可能提出的額外要求，重新評估這些附加條件，確定一旦讓步後自己所付出的代價，會給本企業帶來多大的損失。

比如：對方可能會讓你交納一筆離譜的費用，雖然涉及金額並不大，但你沒有這項預算，你對說服財務經理工作一絲把握都沒有。

對方臨時延長付款的時間，這恐怕對你的打擊是最大的，因爲這無疑會影響到企業現金鍊的狀況，建議在這個問題上切不可輕易地妥協。

對方臨時增加扣點條款，比如在結帳金額上反扣1%，這同樣是一個原則性的問題，會影響到企業的利潤率。

對手如果真想使用此策略來對付你的話，那麼他的額外要求一定會防不勝防，你在事先恐怕很難準確的估計到，。這時你最好的迴應方式是不要給自己做出讓步的權利，並且明確的告訴對方，如果他提出的要求超出事先約定的範圍，你可以適時地請示"上級領導"，減輕自己的壓力。

六、排除顧客反對意見

當你正向顧客詳細地介紹車子的時候，顧客仍有顧慮，並拒絕你，作爲一個汽車銷售顧問，你應該怎麼排除顧客的反對意見呢？那麼，讓我們來看看以下汽車銷售技巧，你會從中學到一些語言的技巧。

1、"顧客說：不，我不要……"的汽車銷售技巧

答：某某先生，這世界上有很多推銷員，擁有許多理由讓您接受他們的產品。當然你可以對他說不。在我的行業，我的經驗告訴我，無法抗拒的事實：沒有人可以對我說不，當他對我說不，他實際上只是對自己未來的幸福快樂說不。某某先生，假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因爲一點小小的問題而讓顧客對你說不呢？所以某某先生今天我也不會讓你對我說不。

2、"顧客說：市場不景氣。"的汽車銷售技巧

答：某某先生，多年前就學會一個真理：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣，但在我們的公司，我們決定，不讓不景氣因擾我們。因爲今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。他們作出購買決策而成功，當然他們必須願意作出這樣的決定。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎？

3、"顧客說：等一下（拖延）。"的汽車銷售技巧

答：從前一位著名的將軍說過，拖延一項決定，比做錯誤的決定，浪費更多的時間和金錢，人力和物力。今天我們討論的就是一項決定，對嗎？假如你說買會怎樣呢？假如你說不，明天會如同今天，不會有任何改變，當然，如果你要得到更多，那麼，請填寫"確認單"。

4、"顧客說：能不能便宜一些。"汽車銷售技巧

答：某某先生，有時候以價格引導我們做決策，不完全是有智慧的。你會爲某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太多你損失了一些錢，但投資太少，使所付出的就更多了。因爲你購買的產品無法達到頒期的滿足，在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理。

5、"顧客說：別的地方更便宜。"的汽車銷售技巧

答：某某先生，那可能是真的，畢竟公司都想以最少的錢買最高品質的商品。大部分的人在做購買決策的時候，通常會做三件事情：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。但我從未發現：那家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務。爲了您的幸福，這2項您會選哪一項呢？你願意犧牲產品的品質嗎？你願意犧牲我們公司良好的售後服務嗎？某某先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？

6、"顧客說：沒有預算（沒有錢）。"的汽車銷售技巧

答：某某先生，我可以瞭解這一切，一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具。但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎？假如有一項產品能幫助您公司提升業績並增加利潤，××先生，你今天是讓預算控制你，還是你來調整預算？

7、"顧客講：它真的值那麼多錢嗎？"的汽車銷售技巧

答：某某先生，多年前我發現完善測試一樣產品的價值，就是看它是否經得起10倍測試的考驗。假如你可能投資在房子、車子、珠寶以及其它爲您帶來樂趣的事物上，但是擁有一陣子之後，您是否能肯定地回答這個問題呢？您現在願不願意付出比當時多10倍的錢來擁有它。例如你支付了健康諮詢改善了你身體狀況，或是你做了形象設計，因此提升了自己的自信，以及增加了自己的收入，那你所付出的也就值得了，在日常生活中，有些產品，對我們的改變，我們會感恩地付出10倍的價格來擁有它。

8、"顧客說：我要考慮一下"的汽車銷售技巧

答：某某先生，您要考慮一下，一定是對我們的產品確是很感興趣。我的意思是，您不會要考慮一下，只是要躲開我吧。因此，我可以假設，您會很認真地考慮我們的產品是嗎？某某先生，我剛纔到底是哪裏沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下呢。某某先生，講真的，會不會是錢的問題呢？

9、"顧客說：太貴了。"的汽車銷售技巧

答：到底是貴多少呢？這個產品你可以用多少年呢？按××年計算，每月每星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得？來自：求助得到的回答

銷售汽車的銷售流程是什麼？

不同的公司會有不同的流程，但銷售過程基本上主要有九個步驟，其中包括：客戶開發、接待、諮詢、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。

1.客戶開發。客戶開發主要是挖掘潛在的客戶，主要是透過一些網絡途徑、或者是其他人的推薦進行客戶的開發。在銷售過程中的潛在客戶開發步驟中，最重要的是透過瞭解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關係。只有當銷售人員確認關係建立後，才能對潛在客戶進行邀約。

2.接待客戶。接待客戶一般說的展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，二是已經預約的客戶拜訪。對於陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。爲客戶樹立e68a84e799bee5baa6e79fa5e9819331333365633864一個好的第一印象，由於客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，爲購買過程奠定愉快和諧的基調。二對於已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。

3.客戶諮詢。以誠懇和自信的態度面對客戶。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放鬆，並暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經銷商在諮詢過程中透過建立客戶信任所能獲得的重要利益。

4.產品介紹。要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶瞭解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶纔會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟纔算完成。

5.試車。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

6.協商。爲了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已瞭解到所有必要的資訊並控制着這個重要步驟。如果銷售人員已明瞭客戶在價格和其他條件上的要求，然後提出銷售議案，那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。

7.成交。重要的是要讓客戶採取主動，並允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將爲交車鋪平道路。

8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那麼就爲長期關係奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔淨、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

9.跟蹤。最重要的是認識到，對於一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關係，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售後對客戶的跟蹤是聯繫客戶與服務部門的橋樑，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。

涉及到了汽車銷售過程中的哪些流程？

不同的公司會有不同的流程，但銷售過程基本上主要有九個步驟，其中包括：客戶開發、接待、諮詢、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。

1.客戶開發。客戶開發主要是挖掘潛在的客戶，主要是透過一些網絡途徑、或者是其他人的推薦進行客戶的開發。在銷售過程中的潛在客戶開發步驟中，最重要的是透過瞭解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關係。只有當銷售人員確認關係建立後，才能對潛在客戶進行邀約。

2.接待客戶。接待客戶一般說的展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，二是已經預約的客戶拜訪。對於陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。爲客戶樹立一個好的第一印象，由於客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，爲購買過程奠定愉快和諧的基調。二對於已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。

3.客戶諮詢。以誠懇和自信的態度面對客戶。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放鬆，並暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經銷商在諮詢過程中透過建立客戶信任所能獲得的重要利益。

4.產品介紹。要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶瞭解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶纔會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟纔算完成。

5.試車。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

6.協商。爲了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已瞭解到所有必要的資訊並7a686964616f31333433623836控制着這個重要步驟。如果銷售人員已明瞭客戶在價格和其他條件上的要求，然後提出銷售議案，那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。

7.成交。重要的是要讓客戶採取主動，並允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將爲交車鋪平道路。

8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那麼就爲長期關係奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔淨、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

9.跟蹤。最重要的是認識到，對於一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關係，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售後對客戶的跟蹤是聯繫客戶與服務部門的橋樑，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。

汽車銷售流程裏需求分析最重要的是什麼？

目標分析，客戶需求分析，這兩樣做好，就好了。銷售的zd汽車的廠家定位的目標市場你瞭解嗎？你能總結出它的賣點以符合當地的目標人專羣嗎？你能找到目標客戶嗎？怎樣讓目標客戶瞭解到你推薦的產品纔是最適合屬他的？你能讓他明白買東西不能只看價格，要看適不適合，不是以價格高低來決定購買？