12345市長熱線負責哪些方面的

12345市民服務熱線是爲市民政務服務，爲了方便市民記憶，全國各省市都採取了將服務熱線合併統一接入12345，再透過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接相關部門而形成的便民熱線。12345熱線開通受到廣大羣衆熱烈歡迎，許多問題透過12345諮詢和投訴得到解決。
市長電話值班時間:工作日  8:00--20:00
           節假日  上午9:00--12:00   下午2:00--5:30

一、受理範圍：

1.對政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的意見、建議和諮詢；

2.對行政執行方面問題的反映；

3.對行政機關、具有或提供管理公共事務組織及其工作人員，社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員在工作活動中職務行爲方面的反映；

4.對重大災害、事故、治安等公共安全事件的反映；

5.對影響社會基本生產生活公共服務方面問題的反映。

二、不受理範圍：

（1）對已經或者依法應當透過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的；
（2）對屬於各級黨委及其工作部門、及其常務委員會或部隊職權範圍內的；
（3）對已經終結的信訪事項；
（4）對已經受理或正在辦理的信訪事項，信訪人在規定的辦理期限內仍然以同一事實和理由提出投訴請求的；
（5）對提供的有關要素不準確或不詳盡，反映的內容不具體，造成無法進一步瞭解覈實的；
（6）對屬於產品推銷、社會中介服務需求等市場行爲方面的；
（7）對屬於內部行政管理方面應按正常渠道逐級彙報的；
（8）對屬於邀請函、通知函等公文交流方面的。