客服專員是做什麼的

1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。

3、爲客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務;不同的行業，不同的公司對客服專員的崗位職責要求都不一樣，應該根據行業、公司的要求，儘快擔負起這些職責。