未發貨退款影響退款率嗎

退款跟你是否發貨是沒有關係的，只要是用戶付款了，再申請的退款，都屬於退款，當然也在退款率裏面計算了。退款率是近30天內，退款成功筆數或支付寶支付子訂單數，退款包括售中和售後的僅退款和退貨退款退款筆數是按照子訂單數進行計算，跟買家申請退款的原因是沒有關係的。降低退款率的方法有三種：

1、提升服務質量和服務態度 （很多退款的產生是因爲服務做的不好）。

2、下架低質的商品，或將商品描述裏降低客戶的期望值。

3、提升整體的銷量。（如設定低價商品，打造爆款等等）。